本报讯（通讯员 杨嫣莉 记者 徐宁） “家里老人都搬来一起住了，电费用得多，有没有什么用电优惠呀？”近日，市民徐女士拨打12345热线求助，希望详细了解办理用电优惠的相关业务。
国网南京供电公司营业及电费室营业员曹蓓了解到，徐女士的家人为方便照顾幼儿，从外地老家搬来与徐女士同住，用电人数增加后电费较多。根据徐女士家中情况，曹蓓向其详细介绍了“一户多人口”业务——申请后每户每月增加100千瓦时阶梯电量基数，可携带户口本、居住证、产权证等相关资料到就近供电营业厅办理业务，或通过“网上国网”APP在线申请，且该业务当月办理，当月生效。
第二日上午9点，徐女士带齐资料来到城北营业厅，工作人员很快就为其办理了“一户多人口”业务，一档用电基数由原230度增加为330度。工作人员又现场指导徐女士注册“网上国网”APP，可通过线上方式查询账单、缴纳电费、开具电子发票。