政务信息服务、媒体公共服务的2.0版

黄楚新

　　黄楚新（中国社科院大学新闻传播学院副院长、教授、博导）

　　“听语+”平台延伸了媒体功能、增强了用户黏性，是政务信息服务、媒体公共服务的2.0版。

　　党的二十大报告指出，加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。媒体融合转型的发展路径是什么？精品内容怎么做？南京报业传媒集团推出的紫金山新闻“听语+”平台给出了正确回答。“听语+”平台延伸了媒体功能，将政务信息服务、群众民生需求与媒体传播功能结合，深入政务领域、服务领域，用信息的传播功能促使民生问题解决，从政务信息服务层面来看，“听语+”平台是政务信息服务、媒体公共服务的2.0版。在新媒体环境下，“听语+”平台回答了如何吸引用户、留住用户的问题，该平台将主流媒体的传播力、公信力“引流”到新媒体中，将影响力延伸到年轻群体，留住了年轻群体，也就留住了未来。

　　今后，“听语+”平台一方面要加大传播力度，多角度总结参与社会治理、践行网上群众路线的经验；另一方面要完善“听语+”平台服务功能，倾听各阶层的意见和建议，常态化开展多方“对话”，实现可持续发展。