本报讯（记者 徐宁）“感谢他们帮我找到一模一样的交通卡，有种失而复得的感觉，我实在太感动了！”近日，12345热线接到市民张先生的一通电话，点名表扬市民卡公司。
原来，张先生早年购买的交通卡由于不慎弯折导致刷卡无反应，便携卡前往市民卡公司的新街口营业网点咨询处理。工作人员通过验卡后判定卡片已损坏，建议办理新卡。张先生表示，这张马年生肖纪念版交通卡对他来说意义非凡，陪伴着他从高校学生一路成长为孩子父亲，希望再购买一张同款交通卡。
工作人员查询该产品库存发现无货，随即联系运营团队在网络上发布同款卡片求购信息，动员员工转发朋友圈。最终，在一位热心市民的帮助下，张先生顺利购得同款交通卡。