东航再通报“空姐下跪事件” 严重侵害员工人格尊严，已正式报案

　　10月3日，中国东方航空再次发布情况通报，公司认为，该航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，公司已正式向公安机关报案。

　　公司已暂停为欧某某提供承运服务。公司对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助，对共护公序、据实举证的旅客致以诚挚感谢。

　　9月30日，东方航空发文回应网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件。经核实，乘务员在推餐车提供饮料服务时，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉并查看旅客状况，但该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行。乘务长、安全员迅速介入协同处置。 航班落地后，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。东航表示，已第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。

　　中国东方航空官博