救助有温度，常州经开区服务类社会救助为困难群众提振生活信心注入内生动力。过去社会救助更多聚焦物资发放，解决群众基本生活难题，而服务类社会救助，则重在破解更深层次的现实困境。“我们联合第三方社会组织，围绕就业帮扶、心理疏导、儿童关爱、健康管理、社会融入等领域，开展‘一户一策’定制化帮扶。”常州经开区社会保障和卫生健康局社会事务管理股股长韩昊霖介绍。
“以前依靠帮扶资金，虽然也能顾上基本生活，但因为身体不好出不去打工，心里总觉得自己是家里的负担。”横林镇居民刘溪（化名）告诉记者。2019年，刘溪确诊乳腺癌，后续病情复发转移，多次化疗放疗让她身体受到较大损伤，无法外出务工，高额医药费压得全家喘不过气。长期病痛的折磨，也让她时常陷入焦虑消沉。
横林镇依托“横有爱”服务类社会救助项目，通过入户走访摸清真实诉求。“刘溪有劳动意愿，只是身体条件受限，不能干重活，我们就想着能不能帮她找到适合自己的增收路径。”横林镇社会事务办公室主任钱波介绍。今年，横林创新打造“横乐业”就业服务品牌，用数字平台和直播带岗打通招聘、求职供需两端，足不出户实现岗位智能匹配与政策精准推送。结合刘溪的个人情况，工作人员为她量身打造综合帮扶方案，对接居家手工加工岗位，提供低强度、时间灵活的居家就业机会。考虑到她行动不便，工作人员定期上门配送原料、回收成品，现场结算劳动报酬，免去她来回奔波。
“平台抓取到医保大额报销等相关数据后，发出预警提示，我们第一时间把该户纳入重点关注名单。”戚墅堰街道社会事务办公室副主任张璇介绍。收到预警线索后，社区网格员立刻走访核实相关情况。一开始陈先生心存顾虑，不愿接受救助。工作人员多次上门，耐心介绍相关救助政策，逐步打消他的心理包袱。
经入户核查、材料归集，街道依规为陈先生办理单人重病低保，将老人、在读子女纳入低保边缘家庭保障范围，同步协助申请住房保障租金补贴，多重政策叠加为家庭卸下重担。“要让数据当好‘千里眼’，也要让网格员当好‘铁脚板’。数据预警提供线索，但群众真实的家庭处境、心理状态，必须靠上门才能真正摸透。”韩昊霖表示，针对排查发现的急难个案，常州经开区落实临时救助“小额快救”机制，简化流程、压缩办理时限，外来务工遇困人员同样可以就地申请救助，实现急事急办。
下一步，常州经开区将持续做深做实分层分类社会救助：一方面继续扩大服务类救助供给，丰富居家照护、心理干预、就业帮扶等专业服务；另一方面持续完善“大数据+铁脚板”主动发现机制，让每一户遭遇困境的家庭都能被及时看见、被稳稳托住。
常景轩