快递小哥成“城市公共服务体验官”

　　8月4日上午，2026第十届扬子晚报“快乐送水工”公益行动来到南京首个快递特色街区——秦淮区双塘街道柳叶街。这条街集聚了8家快递品牌、近300名快递从业者。经过近两年的治理，曾经拥堵脏乱的柳叶街不仅成为交通有序、设施齐备的治理样板，这里的快递小哥们还化身“城市公共服务体验官”，成为基层治理流动灵敏的“触角”。

　　“以站点为中心，方圆4公里都是我们主要的派送范围，一天下来骑行三四十公里是常态。”柳叶街极兔站点快递员年国栋介绍，高温天里生鲜、冷饮类快件增多，大家都尽量加快配送速度，怕耽搁久了商品变质。如今街区里的“宁小蜂”驿站成了大家的“避暑港湾”，跑累了就能进去歇脚、接水、热饭，相比早年风吹日晒没处歇，现在条件好了太多。

　　柳叶街的治理不仅改善了街区的环境，在街道社区的组织下，常年走街串巷、熟悉每一条小巷每一栋楼宇的小哥们还兼职担任“网格员”，成为街区的“城市公共服务体验官”。年国栋介绍，一年多来，他在工作中随手拍下、累计反馈了十几条问题线索。印象最深的一次，是在小区派送时发现一根电线断落，垂在狭窄的车道中央，行人和电动车路过都要小心翼翼避让，稍有不慎就可能引发事故。他当即掏出手机拍下现场，发到街道建立的治理联络群里。“下午3点多发的消息，不到4点就有工作人员到场处置，隐患很快被排除。“没想到响应这么快！看到问题解决了，心里挺有成就感的。”

　　柳叶街申通站点的负责人汤自立告诉记者，他站点的58名快递员全都参与到了志愿治理中。大家在派件、上门揽收的途中，看到飞线充电、消防通道被占、路面塌陷、树木倒伏、楼道乱贴小广告这类问题，都会随手拍下来反馈到群里。街道和社区接到线索后第一时间响应处置，处理完毕还会在群里反馈结果，形成完整闭环。“前阵子站点门口有棵树倒伏了，我们反馈后社区当天就派人来清理；还有一处路面有塌陷，第二天就被修平整了。”在汤自立看来，这种双向互动让快递员们的心态变了——以前总觉得自己是“外来的”“被管的”，现在真切感受到自己是街区的一员，能为身边的环境治理出一份力，归属感越来越强。

　　当日活动现场，扬子晚报携手江苏太古可口可乐饮料有限公司、工商银行江苏省分行、江苏福彩等爱心企业、单位，为烈日下坚守一线的快递小哥们送去清凉饮品及用品，向他们坚守高温保障快递准时送达、走街串巷发现问题隐患的贡献与付出，送上一份敬意。

　　实习生 胡宛彤

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张可