网购付款收不到货 民警跨地斡旋解决纠纷

　　扬子晚报讯（通讯员 苏琪 记者 姜天圣）7月24日，镇江市公安局润州分局金山派出所收到辖区老百姓送来的锦旗。百姓用最真诚的认可，点赞民警高效务实、暖心为民的服务举措。

　　此前，季先生在闲鱼平台下单购买一台炉灶，并全额支付货款。付款后，卖家长期拖延不发货，待平台系统自动确认收货、货款划转至卖家账户后，季先生依旧未收到货品。其间，他多次私信、联系卖家，均遭到无视和推诿。即便通过平台获取卖家信息自行维权，问题依旧迟迟得不到解决。

　　“钱不多，但这种维权无门的感觉太憋屈了。”万般无奈之下，季先生选择报警求助。相较于线下警情，异地网购纠纷属于非接触式新型矛盾，线索零散、调解难度大。面对群众诉求，民警薛路遥没有简单推诿告知“走司法途径”，而是主动担当、积极作为。薛路遥根据季先生提供的订单、身份、联系方式等线索，主动联系异地卖家，逐条核实交易全过程，耐心普及买卖合同相关法律法规，严肃指出违规拖延履约的法律后果，同时倾听双方诉求、居中调解、耐心斡旋。

　　经过薛路遥的多次沟通劝导、普法教育，卖家正视自身问题，主动与季先生对接协商，顺利化解此次网购交易纠纷，切实维护了群众合法权益。