从“搜索框”移至“对话框” AI开启“6·18”新模式

　　“帮我挑选一款黄色马克杯，有小猫图案，容量约300毫升。”输入指令后，千问推荐了电商平台上3款各具特色的产品，仅用时几秒。今年“6·18”，一个新趋势正在浮现：AI工具正将消费者的决策起点从“搜索框”移至“对话框”，搭建起全新的购物入口。

　　“6·18”前夕，千问与淘宝全面打通，用户既可在千问APP上完成淘宝商品的挑选、对比及下单购买，也可在淘宝APP中使用千问AI功能进行优惠计算等；豆包已接入抖音商城，用户可寻求购物建议并直接下单。

　　AI正为消费者带来更高效、更省心的决策方式。“当我想买一件平时很少穿的颜色和款式的衣服时，我会使用电商平台的AI试穿功能，参考一下效果。”北京消费者马女士说，这类技术能有效“避雷”，提高购物“成功率”。

　　面向商家，AI能带来效率提升与更多获客可能。京东免费开放十余款AI工具，覆盖选品、客服、直播、运营等环节，京东数字人“JoyStreamer”累计服务超7万商家；阿里妈妈“AI万相”超级经营智能体引擎首次全面落地“6·18”大促，帮助商家在内容生产、精准触达上实现提效……

　　AI还能帮助商家更精确地锁定增量消费者。过去，卖电子锁的商家往往只盯着装修人群投放广告，但AI却发现，做美甲的女生拿钥匙不便，也需要电子锁；在AI的建议下，成人纸尿裤的推广对象从老年人、患病群体延伸至户外运动爱好者、音乐节观众等……

　　华泰证券研究报告指出，AI工具在今年“6·18”中加速普惠化，从营销、客服到直播、投放全面渗透，逐步从辅助工具升级为商家的经营基础设施。

　　新华社