资产集团驾考服务再升级 精准施策惠民生

　　一是优化特殊群体“暖心办”。在业务大厅设置双语标识与专属服务窗口，配备外语专员，建立外籍人员驾考服务沟通群，实现咨询、受理、考试全流程无障碍沟通，今年以来已服务外籍考生逾百人次。针对60岁以上群众，实施“银龄关怀”计划，从业务办理到考试全程嵌入适老化细节，包括放大字体指引、设立优先窗口等，让老年学员办理更省心、考试更安心，切实以温情服务提高群众满意度。

　　二是开启摩托联考“直通车”。聚焦摩托车驾考需求持续攀升的态势，联合公安推出全科目联考快办模式。深化“最多跑一次”服务机制，实现一天内四个科目连贯考试，让考生“少跑腿、快办事”，大幅压缩拿证周期，2026年累计服务1341人次。同步为快递、外卖等新就业群体开通快速审核绿色通道，已完成41人次，助力新业态从业者“持证上岗”更顺畅。主动增开周六考试专场，有效缓解“约考难、请假难”问题。考场全程规范引导、公正评判，近期收到群众感谢信4封，以务实举措回应群众“快拿证”的殷切期盼。

　　三是做好驾照逾期“预提醒”。变“被动等申请”为“主动送服务”，创新推出“响铃提醒”服务机制。通过系统动态排查、电话及时提醒、专人跟进指导等组合举措，在驾驶证临近逾期前主动介入，提醒群众及时办理换证。以靠前一步的“响铃式”服务，将事后补救转为事前预防，让驾驶权益保障更有温度、更具实效。今年以来，已成功避免50人次驾驶证因逾期未换证被注销，有效守住群众驾驶权益底线。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣