科教新城纪工委：以推动信访治理“小切口” 做实民生保障“大文章”

　　“咔咔咔”——随着物业聘请合同上的公章稳稳落下，曾经困扰绿地乐和城商户和居民许久的物业服务乱象终于迎来转机。这不仅是涉及乐和城的54起环境卫生、设施破损、服务低效等投诉的有效化解，更是科教新城纪工委以民生领域信访问题集中治理为抓手，推动“解决一件事”向“办好一类事”转变的生动实践。

　　自群众身边腐败整治工作开展以来，科教新城纪工委提高政治站位、坚守为民初心，积极拓展信息来源，对全区民生投诉较多的问题进行筛选研判，选取自2025年以来连续收到54起群众投诉的绿地乐和城信访事项进行专题督办，以“专班推进、闭环管理、长效治理”构建民生信访全链条工作体系，用惠民护民实效护航社会稳定根基。

　　立足监督职责，以“专班化运作”统筹联动破解群众“急难愁盼”。科教新城纪工委面对乐和城原物业因亏损撤场导致的服务缺位、矛盾纠纷高发态势，牵头联合综安办、建管办、社区等部门组建专项工作专班，全程嵌入式指导业委会依法依规推进物业更换。督促综安办聚焦消防、电梯等安全隐患开展排查，压实安全责任；推动建管办与社区深入一线倾听商户诉求，依法化解矛盾纠纷。通过多方联动、各司其职，让群众从“反复投诉”中解脱出来，切实感受到身边的问题有人解决。

　　深化系统施治，以“闭环式管理”提升信访治理效能。科教新城纪工委目标定位于“不是换掉一个物业”，而是着眼长远，健全完善“信访受理—问题处置—结果反馈—跟踪问效”的全流程闭环管理机制。一方面，压紧压实受理、处置、反馈各环节责任，确保此前群众反映的每一件信访事项都有人盯、有人管、有着落；另一方面，结合上级开展的“物业管理领域”专项监督，深挖信访背后的作风和腐败问题，严查侵害群众利益行为，真正把信访举报工作从单纯的“办信”提升为精准研判形势、支撑监督办案、提升治理效能的重要支撑。

　　站稳群众立场，以“长效化机制”推动为民办实事走深走实。下一步，科教新城纪工委将持续跟进监督，督促物业管理主管部门加强对新物业履职尽责的监管，防止“一换了之”的监管断层。同时，推动建立民生领域突出问题常态化排查、预警、化解机制，用心用情用力办好每一件信访事项，多措并举为群众排忧解难，以看得见、摸得着的成效取信于民，为夯实党的执政根基贡献科教新城力量。

　　通讯员 李力 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣