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家长求助：我家孩子总爱打打闹闹，批评了很多次都没用，这次又和同学闹矛盾，我们和对方家长沟通了半天。我们该怎么理智处理，才能既不委屈孩子，又帮他树立正确的观念呢？
江苏省南京市浦口区江浦实验小学副校长、浦口区学科带头人童云为您支招：孩子在成长过程中，与同伴相处时难免打闹、争执。其实，伙伴之间的肢体冲撞是成长的必经过程，也是他们学习社交、感知规则的一种方式。但家长的处理方式至关重要。
其实，有分寸、不造成身体伤害的小打小闹，对孩子是有好处的。一是能帮助孩子正确认知自己与他人的关系，明白世界不是“以我为中心”，学会考虑他人感受。二是能提升社交能力，在“冲突、和解”的过程中，慢慢学会心平气和地处理问题。但是任由孩子打闹，或者一味鼓励孩子“打回去”，会对孩子造成不良影响。班级里，最不受欢迎的就是那些有攻击性行为的孩子。尤其是有的家长教孩子要“以牙还牙”，无形中灌输了一种错误认知，即攻击他人是处理矛盾的最佳方式，孩子一不顺意就动手，将来有可能出现各种社交障碍。
孩子闹矛盾，父母不能不管，也不能乱管一气。该怎么理智地处理呢？
首先，把安抚孩子情绪摆在首位，把处理矛盾放在一边。心理咨询中，解决冲突的第一步永远是“先处理情绪，再处理问题”。比如，是自家孩子先动手，父母第一时间先要安抚对方孩子的情绪，带着孩子向对方父母及孩子道歉。同时，也不要劈头盖脸地训斥自己的孩子，如果孩子在气头上，讲道理几乎是没用的，先把孩子的情绪安抚好，后续教育才能见效。
其次，就事论事，引导孩子正确地表达愤怒。不要先入为主地对事情下定论，主观地认为谁是谁非。先耐心倾听孩子诉说，给他们一个表达愤怒的出口。让孩子梳理各自的行为，也许孩子讲着讲着，情绪就会慢慢平静下来，有时会“漏洞百出”，连自己都笑了，从而意识到自己的问题所在。
第三，无论打架是有意还是无意，都应及时制止。有的孩子爱打闹，经常有攻击性行为，即使孩子是无意的，家长也要坚决予以制止。如果对孩子所谓的“无心伤害”行为不做处理，很容易让孩子对“行为——后果”之间的关系建立错误的联结，即“我的行为产生了伤害他人的后果”，可“我没有受到任何惩戒”，这会让孩子对类似的伤害漠然视之，最终可能小错变大过。
最后，父母们应明白：好动活泼是孩子的天性，而专注是能力。孩子的规则意识和社交能力并非与生俱来，需要家长耐心引导、刻意训练。家长要关注孩子的日常表现，及时正面反馈、纠正偏差，并长期坚持。
扬子晚报/紫牛新闻记者 王颖