家长带娃买高铁票被分配至不同车厢

　　近日，有网友反映春运期间自己与孩子的高铁票被分配至不同车厢，引发热议。该网友表示，受余票紧张影响，系统将其座位分配在02车厢14B号，而女儿则被分配至14车09C号，两座相隔十多个车厢，照看不便。

　　随后，记者就此事致电铁路12306客服热线。客服人员回应称，若用户使用同一账号同时购买多张车票，系统会优先分配相邻座位。但在春运等客流高峰期，若连座车票已售完，系统则无法保证同行人座位相邻，只能自动分配其他空余席位。若乘客带儿童同行却未连座的情况，客服人员建议，乘客可持已购车票，在发车前前往车站售票窗口查询是否仍有连座余票。若有余票且车票未经改签，车站工作人员可协助办理调座。 央视