淮水汤汤，文脉绵长。走进淮安市第一人民医院院史馆，药王孙思邈《大医精诚》中“仁心济世”的训诫，与淮安名医吴鞠通“学艺不精不若不学医”的箴言交相辉映，似穿越千年的回响，滋养着这所从新四军战地医院走来的三甲医院。“不丢下一个伤员”的红色传统，如今化作“以人民为中心”的赤诚初心，让南京医科大学附属淮安市第一人民医院既有专业的硬度，更有人文的温度。
诊室暖光里，医患如亲人
“原以为手术室是冰冷的，没想到护士牵着我的手说话，紧张感一下子就散了。”患者口中的暖意，藏在医院的每个角落。这里有世界先进的达芬奇手术机器人、有介入需要的大飞龙杂交手术间，这里的人文关怀从不是口号，护理部定制的服务规范，让“人文关怀示范病区”遍地开花，口腔科更是凭着贴心服务摘得全国志愿者银牌奖。
手术麻醉科的“无影有爱”，是7万例手术患者的安心记忆。改良的转运床被，裹着保暖与隐私的双重呵护；专为孩童打造的温馨等待区，让术前时光少了惶恐；护士“手牵手”的陪伴，让无影灯下的手术室，成了“无哭声的港湾”。急诊EICU的《重症日记》更显深情，护士们用图文记录抢救点滴，康复时赠予患者，字里行间都是生命的敬意。
肿瘤内科“紫罗兰之家”，用 “时光故事”与“安心电影院”，让晚期患者在温暖中体面告别；肝胆胰外科的五分钟闲聊，输液时的健康科普与情绪疏导，让治疗多了份慰藉。“住一次院，学一项技能”的推广，让每年近20万人次患者及家属习得实用本领；智能导诊机器人与80余台自助机，让就医之路少了奔波。9.2分的患者满意度，“全国改善服务示范医院”的殊荣，是这份温暖最有力的见证。
医者心上暖，服务更周全
医护者的舒心，是患者安心的根基。淮安一院懂这份坚守，更惜这份付出。十七期“天使会客厅”，是老带新的传承之地，也是医护解压的心灵港湾，医患沟通的窍门、临床经验的分享，都在谈笑间传递。
“心灵驿站”里，正念冥想、曼陀罗绘画抚平高压工作的疲惫；足球队、瑜伽班、绘画社等文体社团，让业余生活有声有色；寒暑假职工子女托管班，解了医护的后顾之忧，让他们能全心投入工作。专业成长路上，医院更是坚实后盾：心内科张喜文主任带领团队完成全市首例 TAVR手术，20万人在线见证医者风采；内分泌科毛莉主任深耕罕见病诊疗，抖音科普收获5万粉丝，让健康知识飞入寻常百姓家。
仁心出院门，温情满乡关
三甲医院的担当，不止于院内。自2015年起，16个党总支、54个党支部的党员专家服务队，带着“医心归乡途”的初心，每季度走进农村、社区与敬老院，让优质医疗触手可及。
今年端午，淮阴区淮高镇养老服务中心暖意融融。多学科医生为33位老人义诊查体、指导用药，送来生活用品，更陪着包粽子、话家常，让健康关怀与亲情陪伴相融。金湖县金南镇的乡间小路上，呼吸科医生为行动不便的老人送上健康服务卡；社区广场上，毛莉团队为近2万老年人做骨密度筛查，培训500余名基层医生。淮安市胸痛中心联盟的成立，62家医院联手织就的急救网络，让心血管疾病患者多了份生命保障。
文脉代代传，温情永流淌
温暖的延续，离不开制度的守护。“关心人、爱护人、尊重人”的理念，融入新员工入职培训，嵌入老员工在岗研修，更通过患者角色体验活动，让医护换位思考，读懂就医者的期盼。“无影有爱码上说”沟通平台，让患者诉求及时回应；人文服务纳入考核，让温暖之举成为自觉。
门诊导医搀扶老人的身影，手术医生耐心解释的话语，病房里轻声的问候，都在诉说着“医学不仅是科学，更是人学”的真谛。淮安市第一人民医院，以千年医德为根，以人文关怀为叶，在淮水之畔浇灌出医者仁心的繁花。未来，淮安市第一人民医院这份温暖将继续传递，守护一方百姓的健康与平安。 （王树文 陈凤丽）