南京儿童医院诊室 受访者供图
时值冬季，流感等呼吸道传染病进入高发期，多地儿童医院门诊量激增。孩子生病，家长揪心，便捷高效就医成为广大家庭的迫切需求。记者了解到，2025年5月，江苏省卫生健康委启动“儿童就医更顺畅”惠民实事。全省公立儿童专科医院、二级以上妇幼保健院及综合医院儿科共200多家医疗机构，通过全面实行分时段预约、推行诊区“一站式”服务等举措，着力化解儿童就医的“堵点”“难点”，跑出了优质医疗服务“加速度”。
扬子晚报/紫牛新闻记者 吕彦霖
全天候服务，夜门诊、周末门诊让看病“不受限”
为保障患儿的基本医疗需求，南京儿童医院多年来始终坚持365天24小时开设内科门诊。医院不断拓展“延时服务”内涵，开设呼吸科、皮肤科等专科晚间门诊，同时做到不仅能“看”也能“检”，血常规、B超、胸片、CT、病原学检测等多种项目都能在晚间完成。同时，该院推行“专家服务无假日”，实行周末高级专家门诊，让学龄期患儿周末也能获取顶级专家资源。
江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院）儿科实行“无假日门诊”服务模式，周一至周日全天开放专家门诊，并增设晚间专家门诊时段，充分满足学龄患儿放学后的就诊需求。
苏州市民王女士的孩子蛀牙需要治疗，医院夜门诊帮她解了“请假难”的愁。苏大附儿院从2005年起开设夜门诊及无假日门诊，对就诊需求比较多，资源紧缺的科室及专家采取增开门诊班次，满足上班族父母的就诊需求，目前已覆盖皮肤科、口腔科、眼科等10余个科室，实现周末与工作日诊疗服务“无差别、同质化”。
日间手术、潮汐病房缓解手术高峰
为让患儿告别“一床难求”，江苏多地通过改造手术流程，为就医高峰注入“柔性缓冲”，不仅解决了床位问题，更推动了医疗服务模式的升级。
记者从南京儿童医院获悉，目前该院日间手术占比达到51%。过去的平均住院日5.5天，到现在的24小时内就能完成出入院，很多四级手术也可通过日间手术完成，平均治疗费用降低约1200元/例。以儿童扁桃体和腺样体切除术为例，患儿平均住院时长由3天下降至1.1天，平均治疗费用降低1400元/例。此外，日间手术也减轻了患者家属照护等方面的支出。
值得一提的是，每天上午10:50，医院还会为第二天实施日间手术的患儿家长开设家长课堂，进行线上互动教育。“这样的培训最大程度地帮助家长节省隔天入院就诊的黄金时间，方便他们全心全意地照顾宝宝。”日间手术护士长陈婷介绍。
优化就诊分流，指尖破解“候诊长龙”
针对年轻家长多习惯手机预约操作这一特点，江苏多地医院通过应用信息化手段优化就诊分流，在改善儿童就诊等候时间方面取得了进展。
在江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院），家长可在预诊台、手机或自助机上自助开具血常规、C反应蛋白或胸片等检查单，检查完成后再前往诊间就诊。该服务实施后，患儿平均在院就诊时间由原来的90分钟显著缩短至50分钟左右，实现了“先检查、后就诊”的高效诊疗模式。在医院放射、超声、心电、眼科功能检查等项目患者实现“检查时间自己约”。
“主任的号不好抢！但没想到我循着指引线和专家反馈了孩子的病情，竟然加到了下周的号，放以前真不敢想。”宿迁患儿家长薛女士满是欣喜。其实在诊前阶段，“信息化”赋能就为来到江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院）就诊的孩子和家长们带来了就医新体验。据介绍，该院此前率先推出了精准加号的功能。患者点击‘精准加号’申请加号，上传相应资料，专家根据患者的病情，便可让急需救治的患者加到专家号，本质上是精准分流、精准指引。这对于带着病恹恹的孩子本就不便的家长来说，在家就可以提前安排好就诊计划，少跑冤枉路，对于外地患者来说尤其方便。
诊间办、床边办，住院服务更加精细化
“之前在老家治疗不见好转，我们就从安徽蚌埠赶来了这里。这里的‘一站式’的服务非常便捷，办理入院不用再去窗口排队缴费，在护士站就能办好手续直接住进病房，不用东奔西跑。”在南京医科大学第二附属医院萨家湾院区儿童医学中心病区，患儿家长黄先生介绍。
“病人不动，我们动”是南医大二附院儿科的服务宗旨。南医大二附院深化“诊区办”，融合打造一站式服务，将包含儿童门诊、儿童急诊在内的儿童诊区规划设置为全楼层，与成人门诊楼彻底分开，便于患儿家长寻找。
除CT、MRI等特殊检查外，儿童门急诊区域可“一站式”完成全套诊疗流程，在优化动线缩短就诊时间的同时，亦可减少患儿及家长与成人患者之间的接触机会，降低交叉感染风险。2025年6月份，门诊患儿预约后平均等待时间同比降幅近50%。