『我一生不求得到什么，只想给社会留下点什么。把文旅康养事业办好，让人们生活幸福得像花儿一样，就是最有价值的社会责任。』
当前，我国正处于文旅融合高质量发展关键时期，在新时代风口里，新航程互联网平台有限公司（以下简称“新航程”）在创始人黄国林的带领下，坚守“为亿万家庭谋福祉”的初心，在文旅康养领域深耕细作十六载，书写了新时代文旅的暖心答卷。
今日的新航程，早已实现了覆盖全国28个省（区、市）的战略布局，成为一家拥有万名员工、服务超百万人的综合性产业集团。它用创新的理念和实实在在的行动，书写了一份兼具产业高度与民生温度的新时代答卷。
不忘初心
锚定为民服务方向
筑牢事业发展根基
“我一生不求得到什么，只想给社会留下点什么。把文旅康养事业办好，让人们生活幸福得像花儿一样，就是最有价值的社会责任。”
新航程创始人黄国林的这番初心告白，不仅是他个人家国情怀的生动写照，更是新航程秉承至今的坚定理念。
黄国林早年曾深耕教育领域，“育桃李·系家国”。那段教育经历让他深刻理解了社会责任的重量，也培养了他对群众的深厚情感。
2009年，他以敏锐的商业洞察力，捕捉到了文旅消费升级与养老服务需求叠加的机遇。于是毅然转型，投身文旅康养产业，从组建“35831”爱心服务小组起步，开启了“以产业践初心·以服务暖民心”的新征程。十六年来，新航程始终将“社会效益优先”融入企业发展的血脉。在市场波动中坚守“诚信为本·安全为先”的底线。当行业面临重压之时，新航程坚持“不裁员、不降薪”，以“信心赛过黄金”的坚定信念，稳住了万名员工队伍。针对中老年群体出行的诸多痛点，新航程推出了一系列贴心的定制服务。
“纯玩无购物、快旅慢游、随团配保健医”的服务模式，有效解决了旅游安全风险、消费陷阱等民生关切。同时，新航程还围绕家庭需求，创新拓展了“走亲式旅游”“半年居家半年度假”模式。“新航程做的是利社会、利家庭的实事，让我们出门放心、游玩舒心！”群众的这一朴素评价，无疑是对企业坚守“为民服务”初心的最佳印证。
创新驱动
重塑产业生态体系
引领行业高质量发展
在文旅康养产业转型升级的浪潮中，新航程以“敢为天下先”的魄力，突破了传统行业的桎梏，从服务理念、产业布局到数字赋能等多个维度，构建了一套完整的创新体系，为行业的高质量发展注入了动能。
黄国林率先提出了“走亲式旅游”的理念，颠覆了“低价团、购物团”模式。以“亲情、温情、敬意”为核心，让旅游从简单的空间移动，成为“连接人心、传递温暖”的载体。为此，企业构建了精细化的服务体系。
新航程首创了“领队统筹、导游师传文化、中服保生活、后卫护安全、保健医守健康”的五岗协同机制，从行程的策划、组织到实施，全链条保障游客的舒心体验。
此外，新航程还推出了“十客一陪”“深度体验”“快节奏慢生活”等特色服务，每年开展文旅演艺活动超200场次。
立足全国视野，新航程以“三纵三横”企业发展战略织密文旅网络。2019年打通了“沪陕黄金线”“京深旅游大动脉”，形成了“十字形”联动格局，实现了南北资源互补、东西服务贯通。目前，新航程在28个省（区、市）建立了40余个旅游基地，打造了“长三角休闲、珠三角康养、京津冀研学”的区域特色体系。通过整合酒店民宿、交通票务、商超资源，构建了“文旅+康养+便民”的全域生态，真正实现“走活全国文旅康养一盘棋”。
在产业升级的过程中，新航程实现了“三重跨越”。它从单一旅游盈利模式，升级为“平台共享、多方共赢”的模式，通过与近万家供应商合作，链接百万农户与个体工商户。同时，新航程从聚焦“使用权”拓展到保障群众“获得感、幸福感”，从“制造快乐”进阶为“创造幸福、建设心灵家园”。
面对数字化浪潮，新航程以“科技+文旅”的理念，打破了服务边界。它打造了综合性电商平台，整合了文旅、康养、购物、票务等“一站式”服务。通过大数据分析，为不同的客户群体定制个性化的方案，为中老年群体简化操作界面、提供语音导航，为家庭推出“亲子套餐”等，让服务更加贴心、便捷。
此外，新航程还积极探索“数字+文旅”的新场景，通过“直播+短视频”推广“橘子洲头”“韶山研学”等线路，既为旅游目的地引流，又帮助当地农户销售农产品，实现助农增收。同时，它搭建了“线上文化展厅”，上线了《大好河山颂》等作品。如今的新航程，已超越传统OTA模式，进阶为融合人文关怀、科技创新与社会责任的“第四代旅行生态”，重新定义了旅行价值。
文化赋能
弘扬中华优秀传统文化
涵养企业精神内涵
黄国林始终认为，文化是文旅康养的“灵魂”。作为中国音乐文学学会会员，他将自己的文化情怀融入企业发展，以文化赋能产业、以艺术滋养生活，让新航程的服务更有温度与深度。
结合文旅实践与时代主题，黄国林创作了《大好河山颂》《追梦韶山冲》等诗歌数十首。作品中既有“万里江山如画，千年文脉绵长”的山河礼赞，也有“屈原忧国忧民，精神永照千秋”的先贤致敬，更有“给心灵放个假，赴山水之约”的幸福向往。这些作品通过多种渠道，传递给了百万群众，成了新航程的“文化标识”。
新航程践行“人民需要艺术，艺术更需要人民”的理念，汇聚了众多文艺名家成立艺术团，常年开展“送文化下乡”“基层会演”等活动。
以“共建共创、共享共荣”为核心，新航程培育了独特的企业精神，实行半军事化管理，锤炼了团队“逢山开路、遇水搭桥”的战斗力。在旅游旺季，员工全天候值守，随时待命。在人才培养上，新航程是轻管理重机制，干部公开竞聘不论资历论能力，对优秀员工奖励期权或创业基金。
担当作为
彰显企业担当
增进民生福祉
在服务民生方面，新航程以“文旅+社区”的模式，延伸服务触角，电商平台直通社区，服务基层居民，既提供“家门口文旅服务”，让居民能够方便快捷地了解和预订旅游产品，又通过社区团购，解决了买菜难、购物贵的问题。针对独居老人，新航程推出了康养上门服务，热心公益事业。
新航程率先出台了公司基本法，明确了“诚信经营、服务为民”的准则，为行业的规范发展提供了借鉴。分享“走亲式旅游”的经验、输出导游师培训体系，带动了中小企业提质升级。“纯玩无购物”“随团配保健医”等模式被行业广泛借鉴，推动了文旅康养产业向“高质量、重民生”的转型。
新航程以弘扬中华优秀传统文化为己任。在行程中，引导游客“文明旅游、爱护环境”，让游客成为文明的传播者。在“走亲式旅游”中，组织“邻里互助”。多渠道宣传文明风尚，覆盖用户超千万。
黄国林以身作则，始终保持实干作风。他常说“一群人守初心，力出一孔，事业必成”。
十六载栉风沐雨，新航程已成为文旅融合的示范企业、文化旅游的新名片，“走亲式旅游”入选行业案例，黄国林获评“文旅行业品牌领军人物”。
未来，新航程将围绕“精专特新”深化布局，推动“文旅+康养”深度融合，建设更多的“康养社区+文旅基地”。同时，加快“三网合一”平台建设，实现出行服务无缝衔接，并以“幸福万家”为目标，扩大送文化下乡范围，深化助农合作，通过旅游产业发展，带动农村经济繁荣，并坚守“共建共创、共享共荣”理念，培育更多的高素质人才，让员工“奋斗有价值，发展有目标”。