扬子晚报讯（见习记者 马斌）10月5日晚间至6日凌晨，多名游客发帖称，他们自驾从阿勒泰禾木出发前往布尔津，行至距禾木约30公里路段时，因道路结冰、车辆打滑引发拥堵，被困时间超10小时。据一位游客反映，被困路段室外温度降至零下，持续降雪导致多人多车无法移动，她的车辆燃油将尽，食物和饮用水面临短缺，随后通过社交平台发帖求助。
10月6日上午，一位发帖者告诉扬子晚报记者，她10月5日下午两点左右从禾木村出发前往布尔津，出发后不久道路就开始拥堵，直到6日中午一直堵在三岔路口附近盘山道上。该发帖者称，6日凌晨曾有官方救援人员给了他们两箱方便面，他们自己带的食物基本吃完了。
10月6日上午，平安喀纳斯发布通报称，因景区突降大雪、夜间气温下降致道路结冰，辖区道路不具备通行条件，自10月6日8时起，对G681线阿禾公路喀纳斯景区管段、S232线贾登峪至喀纳斯公安检查站、X852线禾木村至禾木岔路口、铁贾公路30公里至铁贾路口等路段持续实行临时交通管制。临时交通管制解除时间待官方通知，驾驶途中如需救援请拨打110。
6日中午，记者从布尔津县应急管理局获悉，相关道路仍处于临时管制状态，应急管理局相关领导已赶赴现场参与救援，当地文旅局、应急管理局等多部门同步开展对被困游客的救援工作。同时应急管理局工作人员提醒广大游客，可通过“平安喀纳斯”等官方公众号及时关注最新情况通报。