向美而行，让幸福感在“家门口”升级

　　今年以来，姑苏区双塔街道以“海棠红·幸福里”体系建设为核心，通过机制创新、资源整合、服务升级，在古城街巷间探索出一条基层治理与民生服务深度融合的新路径，让居民的幸福感在“家门口”升级。

　　聚焦“一老一小一特”，构建全周期服务网

　　“谢谢你们常来陪我说话，还帮我买菜、修家电，比亲人还贴心。”家住双塔街道定慧寺巷的特困居民王老伯，握着社区志愿者的手连连道谢。针对特困人员、残疾人等特殊群体，双塔街道以党建为纽带，联动公益组织、爱心企业组建帮扶队伍，建立“一人一档”结对机制，常态化开展亲情陪伴、生活照料、健康监测等服务。 面对老年群体多样化养老需求，双塔街道深化“医养融合”服务模式，构建“医院+社区卫生服务中心+家庭医生”三级医疗服务网络。暑假期间，双塔街道依托社区儿童关爱之家，整合五卅路、苏州图书馆等古城文化资源，打造“社区暑托班”“国学大讲堂”“非遗体验课”等特色项目，创新“托+管+教”三位一体公益教育模式。“孩子在这里不仅有人照顾，还能学书法、做苏绣，解决我们双职工家庭的大难题。”家长刘女士的话道出众多家庭心声。

　　健全“四方协同”机制，破解小区治理难题

　　“通过‘里河茶馆’议事厅，大家坐在一起商量，问题很快就解决了！”里河新村居民李老伯口中的“里河茶馆”以“小区党组织+物业企业+业委会（物管会）+社会组织”为核心，邀请居民围坐“议事茶桌”，把“烦心事”聊成“顺心事”。 针对老旧小区环境改善、设施维护、邻里矛盾等治理难题，双塔街道依托“里河茶馆”“幸福大院”板凳会等平台，联动司法所、“社区老娘舅”、公益律师等力量，建立“问题收集—协商议事—整改落实—效果反馈”闭环机制。 木杏新村将闲置空地改造为“孝心车位”，物业负责日常管理；翠园社区将闲置物业用房改造成“快递小哥驿站”，提供维修工具存放、快递代收等服务……为破解古城老旧小区“造血”能力不足的问题，双塔街道创新推出“社区主理人”制度，邀请小区物业参与社区治理，通过“场地换服务”模式盘活闲置资源。

　　深化志愿服务计划，激发治理内生动力

　　今年以来，双塔街道以党建引领为核心，深化“海棠合伙人”志愿服务伙伴计划，链接辖区共建单位，组建医疗健康、文化宣传、环境整治等专业化志愿者队伍，创新实施“牵手共治”行动。通过“居民点单、街道派单、志愿者接单、群众评单”的闭环服务机制，精准对接居民需求。 为提升服务专业性，双塔街道还引入苏州一〇〇医院医疗团队、苏州大学心理健康协会等专业力量，在社区设立“健康服务站”“心理疏导室”，定期开展“心理医生面对面”“健康义诊进社区”等特色活动，真正把专业服务送到居民“家门口”。

　　通讯员 双塔萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青