一名浙江车主在宁沪高速常州段遭遇车辆抛锚，享受免费拖车救援 笪越 摄
9月1日，江苏开始免收高速公路车辆救援服务拖车、吊车费用。政策施行后，江苏成为全国首个高速公路车辆救援拖车、吊车服务收费全免的省份。免费首日情况如何？记者来到了宁沪高速常州段进行探访。
上午10时45分，一名来自浙江的新能源汽车车主葛先生自驾至宁沪高速常州段时，车辆突发电机故障，无法行驶，等待救援。接报后，江苏交控宁沪公司薛家养排中心、江苏省交通运输综合行政执法监督局宁沪支队第二大队等单位救援人员9分钟抵达现场，5分钟完成救援，将车辆免费拖运至最近的罗墅湾高速出口处。
“满意！非常满意！谢谢！”听闻恰逢江苏高速免费救援首日，葛先生不禁竖起大拇指，为江苏点赞。“我这次不用出钱了，老百姓享受到福利了！”
“我们目前接到4起清障救援任务，免除了救援费用累计约1100元。”江苏交控宁沪公司薛家养排中心清障管理员谢叶锋解释道，中心平均每天会接到约15起清障救援任务。“在新政策实施后，当我们接到救援需求，首先会快速响应，然后会明确告知车主拖车、吊车服务是免费的。”之后会立即调度指挥清障救援机构，按照安全、高效、规范、就近的原则开展救援。故障车辆免费拖移至最近的高速公路出口处或服务区,事故车辆免费拖移至公安机关交通管理部门指定地点。
那么政策实施后，交通综合执法部门采取了哪些举措来落实好相关政策？江苏省交通综合执法局宁沪支队第二大队中队长刘新华介绍，在救援工作安排上，会进一步优化驻点设置和人员排班，加强救援队伍的系统培训，让每一位涉及救援工作的员工都清楚了解新政策的具体内容、操作规范及救援原则等。利用多种渠道进行公示，在清障驻点、救援驿站张贴新政策通知，确保政策执行无偏差。“我们也会畅通投诉渠道，司乘人员如果对救援服务有疑问或意见，可以随时向我们反馈，我们会及时处理。”
扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越