资产集团ISO三体系认证提升城市运营质效

　　近日，太仓市资产集团下属联湖公司荣获ISO环境管理体系、质量管理体系、职业健康安全管理体系三项认证，城市运营精细化管理服务再上新台阶。

　　一是管理筑基，治理体系提档升级。对照标准服务体系，全面梳理日常保洁、活动保障、安防监控、应急响应等重点事项126项，形成城市管理物业化内容清单。推动物业服务品质提升，持续优化高标准供餐服务、全链条食品安全管控以及精细化环境维护等，树立国资物业服务企业典范，拓展城市运营服务新赛道。

　　二是服务提效，城市运营质效双升。打造城市管家作战队伍，针对绿化、会务、维修等作业领域，通过开展“物业课堂”，加强城市管理服务领域专业知识、法律法规、文件政策等学习培训，全面提升作业人员素养、操作技能和服务质效，客户满意度常年达98%以上，获太仓物协“优秀会员单位”，4名员工获业主单位授予“担当作为服务之星”称号，13名获得苏州市级以上物业行业项目经理职业资格证书。

　　三是安全护航，智慧防控筑牢防线。创新构建全域安全保障体系，制定65张岗位安全明白卡，实现30万方物业领域安全责任100%全覆盖，日均服务量达3000人次。建立安全巡查机制，全域部署AI监控及新能源电动自行车风险预警系统，及时处理安全隐患并整改到位，实现智慧监管“零突破”。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣