绿色+智慧+服务，苏州公交让城市更有温度

　　从新能源车辆的全面覆盖到智能系统的探索应用，从线网精心优化到服务持续升级，近年来，苏州公交集团以“绿色”与“智慧”为双轮驱动，助力城市公共交通迈向高质量发展。

　　2023年，苏州公交集团提出“1+3+N”数字化体系，组建公交数字研究院。两年间，以该体系为指导，依托自研能力培育发展，实现了三大突破：统一运营调度网将公交实载率提升11.36%；内部管理网为企业管理提供了全方位的数字化解决方案；公众服务网通过“苏智出行”小程序服务超过110万用户。如今，实时跳动的数据正在将传统的“经验调度”升级为智能化的“数智决策”。2025年上半年获批苏州市公交大数据创新应用实验室，为集团“人工智能+公交”项目注入活力。

　　三年来，苏州公交集团借助数字化手段重构运营逻辑，在客流量动态分析的加持下，“响应式停靠”“招手即停”“区域调度”等创新服务不断涌现。77条公交干线与9条地铁编织的“两网融合”，正逐步构建起城市绿色出行的便捷体系。从硬件设施到服务理念，集团始终将“乘客体验”放在首位，让公交出行既有科技范儿，又充满人情味。

　　三年来，苏州公交集团以细腻的服务、创新的举措，将“温度”融入每一次出行。苏州公交以“需求响应”为尺，量准市民出行的每一处需求：117条定制公交实现“点对点”高效通勤；131条通学线路化身“移动安全舱”；14条健康专线将站台搬进门诊楼前；103条社区巴士织就15分钟便民生活圈；40余条旅游专线则成为“流动的城市导游”……这些数字背后，是从“民生需求”到“幸福抵达”的温度升级。

　　一级踏板设计、无障碍设施、手语播报系统……苏州公交用细节化解出行障碍。车厢里的爱心专座、站台上的贴心管家，让老年人和特殊群体感受到“被在乎”的温暖。一座城市的文明程度，藏在对弱势群体的每一分关怀里。

　　在长三角一体化中，20余条跨省/市线路让双城生活触手可及；在乡村振兴中，“助农专线”载着田间地头的鲜香驶向城市餐桌，“交邮惠民线”传递着亲人牵挂的包裹，“文旅专线”让城市居民邂逅乡野的诗意……从校园专线到企业通勤班车，从旅游接驳到社区“最后一公里”，苏州公交用“量身定制”打破传统运营模式。

　　三年来，一个个平凡却动人的瞬间被定格：公交驾驶员搀扶老人上下车的背影，乘客突发不适时全车人的暖心援助……而“守护车”公益项目则化身为流动的爱心驿站，为走失人群找到回家的路。每一位公交人都是温暖的传递者，用实际行动诠释：这座城市，总有人在默默为你停留。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍