近日，南京市民简先生（化姓）遇到一件糟心事：4月初他在孔夫子旧书网购平台买了几件玉器，到手后怀疑货不对板，于是委托江苏省黄金珠宝检测中心检测，结果证明的确是假货。
扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林 陈哲 朱君贤
网购8件翡翠没有一件是真的
简先生4月初在孔夫子旧书网浏览时，看到了几件翡翠在线上拍卖，简先生抱着试试的心态参与了竞拍，最终拿下了其中8件翡翠。“当时还挺高兴，觉得捡漏了！”可简先生拿到翡翠后，心里就直犯嘀咕：“妥妥十几万元的翡翠，商家为啥几百元就卖了？”于是，不放心的简先生上网与卖家沟通：“你这货保真吗？”“绝对保真，我们的货支持验货，若是鉴定有假，我帮你维权。”
第二天，简先生将8件翡翠送去江苏省黄金珠宝检测中心检测，结果8件翡翠件件是假货。简先生拿着8张鉴定证书回头再找卖家理论时，卖家却称无法全额退款，即便退，买家还需支付运费及平台抽成，“退一赔三”更是别想。简先生无奈投诉至孔夫子旧书网。经协商，卖家答应承担退货运费，但不同意退一赔三，孔夫子旧书网也表示平台不支持“退一赔三”。对此，简先生质疑：《消费者权益保护法》中明确提到销售假冒伪劣商品须“退一赔三”，如此制假售假，违法成本也太低了吧？
孔夫子旧书网：不支持“退一赔三”
接到简先生投诉后，扬子晚报/紫牛新闻记者第一时间向孔夫子旧书网客服求证此事。客服表示基本了解事情的来龙去脉，但平台的确不支持“退一赔三”。记者追问：“有权威机构出具的鉴定报告，可否作为退赔的依据？”客服回应：“咱们网站上不支持‘退一赔三’的，如果卖家同意的话可以自行给消费者转账。”记者追问：如果只是退款退货，那对于售假的人来说，不是完全没有成本吗？”客服回答：“那这个属于网站规则问题，我可能没有办法跟你解释。”
简先生告诉记者，他曾向卖家辖区的市场监管部门举报此事，但被告知“不予立案”，理由是未提供卖家真实信息。简先生遂向孔夫子旧书网要求提供卖家真实信息，也遭到平台拒绝。
公开资料显示，孔夫子旧书网，简称孔网，隶属北京古城堡图书有限公司，创建于2002年，是大型的二手旧货、古旧图书和商品交易平台。网站主要是书店区和拍卖区，注册会员主要为知识分子、高校师生、爱好中国传统文化的普通读书人、文博相关机构、收藏家等群体。
律师称：平台有义务提供卖家信息
江苏圣典律师事务所饶奋斌律师接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，上述纠纷中，涉事翡翠应由卖家首先承担，而对于平台方孔夫子旧书网，目前暂无法判断其知假售假，所以无需承担赔偿责任，另外平台一般没有法定义务要求卖家赔偿。
《消费者权益保护法》已明确，经营者提供的商品或服务有欺诈行为，消费者可以主张“退一赔三”。涉事商家作为经营者，对外销售假冒伪劣产品，符合欺诈情形，应当承担“退一赔三”的责任，并支付退回运费。
饶奋斌表示，若用户直接起诉平台要求其承担赔偿责任，可能不会获得法院的支持。但平台有义务向用户提供涉事商家的主体信息，以便用户直接起诉商家。若平台不配合提供，则需要直接承担赔偿责任。