吕泽丰：以原创方法论UX-to-BX 实现“用户体验”与“商业价值”的双赢

　　近日，以“智驭时代”为主题的第十六届虎啸奖金奖答辩完成，昭告着此次大赛评委评审工作的圆满完成。这一中国品牌营销数字化领域的权威奖项，在智能化浪潮中聚焦技术与商业的深度融合。凭借卓越的专业成就与深厚的行业影响力，吕泽丰特邀入选评审团—— 她作为拥有纽约视觉艺术学院与哥伦比亚大学设计双料背景的资深用户体验设计师，曾在网易云音乐、TikTok、三星电子主导多个重要项目，其首创的UX-to-BX桥梁方法论（User Behavioral–Business Balanced Design）更成功连接用户行为与商业价值，实现了“用户体验”与“商业价值”的双赢。

　　吕泽丰的职业生涯始于R/GA进修期间，参与了“为异地好友设计音乐共享功能”的项目。她发现，设计的核心不是界面美感，而是用户行为数据的价值转化。此后，她聚焦于用户体验设计，不断进行探索实践，并将这一理念升华为UX-to-BX原创方法论：将用户行为策略性地与商业绩效指标连接起来，通过用户行为建模、商业指标对齐、交互设计三大支柱，构建可量化的体验增长系统，为行业树立了用户体验与商业增长深度融合的新标杆。

　　去年，当美国大选进入白热化阶段，全球数亿用户需要实时、精准的选举信息时，在三星电子担任产品设计师的吕泽丰，带领团队主导设计的三星新闻2024美国大选中心项目，通过运用其独创的UX-to-BX方法论，不仅创造了单日195万日活用户与220万文章点击的流量奇迹，还以实时性与互动性为核心的体验，重新定义了用户与政治及文化内容的互动方式，成为最受欢迎之一的新闻App，该项目还登上了纽约时代广场的三星大屏，影响力斐然。

　　在这个项目中，吕泽丰面临的核心挑战是：如何在信息过载的选举周期中，既满足用户对实时资讯的渴求，又能为平台创造可持续的商业回报。她通过深度分析用户新闻消费行为链，发现传统新闻应用存在“阅读-退出”的单向路径缺陷，用户停留时间与广告价值转化存在断层。基于UX-to-BX方法论的“行为导向设计”原则，她创新性地构建了模块化交互系统，让用户在阅读核心新闻的同时，也可通过侧边栏实时投票功能参与议题讨论，通过实时投票地图了解最新动态，以及了解候选人档案和本地投票导航等交互设计，持续刺激用户回访。

　　这套设计成功助力商业转化，据了解，在此期间，三星新闻广告总曝光量增加15%，点击率提升18%，带动广告营收增长15%。“真正的商业价值不在于强塞广告，而是创造用户自愿参与的商业场景。”吕泽丰在项目复盘时强调，“UX-to-BX不是牺牲体验换收益，而是找到行为与商业的最优解。”

　　当行业仍在争论“体验与收益孰轻孰重”时，吕泽丰却用自己的实践证明用户体验已从辅助功能升级为商业增长引擎，她原创的UX-to-BX方法论，将用户体验转化为实实在在的商业价值，为用户体验设计领域树立了新的标杆，被同行们广泛借鉴学习，也为行业的未来发展指明了方向。

　　张孟凡