公积金太仓分中心“小切口”解难题 让政务服务更暖心

　　苏州市住房公积金管理中心太仓分中心坚持把企业和职工群众的呼声、关切作为工作的风向标，细心找查服务对象“急难愁盼”问题，尽全力疏通群众办事的堵点，持续优化政务服务。

　　“帮办专区”让服务贴着职工跑

　　为减少群众办事等待时间，最大程度便民利民，太仓分中心在公积金服务大厅设置“帮办服务区”，落实工作人员担任帮办服务员。愿意选择手机APP自助办理公积金业务的群众，无需排队等号，帮办服务员在旁解答政策咨询、指导手机操作，实现办理公积金业务不需等待、及时办结。

　　“直付扩容”让服务伴着需求跑

　　紧扣各类人才租住人才公寓希望续租、换租环节同步实现公积金直付租房的需求，太仓分中心联合相关部门，完成“太易居”人才公寓服务平台功能升级。租住人才公寓在续租、换租时无需重新提交材料、重走审核流程，即可实现公积金按月直付租金。同时，换租“一键迁移”，换租签约同步支持终止原协议并签署新协议，实现一次签约、全程直付，进一步提升人才在太仓租房安居的便利程度。

　　“换位思考”让服务跟着问题跑

　　开展“换位跑一次”过程中发现，企业在区镇办理公积金单位开户时，个别区镇因设备问题尚未实现网上业务CA数字证书同步申办，企业需往返区镇窗口和市区办理。针对发现的问题，太仓分中心迅速协调区镇部门和相关公司，重新培训人员、配齐设备，在区镇便民中心窗口将数字证书签约功能完善落地，实现了全部区镇的企业公积金开户和数字证书签约功能全闭环到位，确保企业就近办理最多“跑一次”。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣