退改票更合理、个人信息保护更严格

　　扬子晚报讯（记者 马燕）4月27日，记者从江苏省消保委获悉，江苏省消保委联合中国标协安全健康消费工作委员会于4月24日发布并实施《大型营业性演出活动票务服务要求》团体标准（简称标准）。

　　本次发布的标准针对5000人以上的大型营业性演出活动，聚焦消费者诟病的各类问题，做出系统规定，倡导演出主办方和票务平台共同遵循。标准涉及大型营业性演出全流程，并着重关注信息披露透明化、宣传销售规范化、退票改票合理化、个人信息保护严格化等方面内容。

　　在信息披露透明化方面，提出主办方和票务平台应当主动披露演出活动主办方、演出内容、票价及价格区间、退改政策和信息、咨询及售后服务渠道等信息，公布演出全场可售入场券总张数、座位区域分类数量及对应票价等，确保消费者在购票前充分了解演出详情，避免因信息缺失或误导导致决策失误。

　　在退票改票合理化方面，提出演出活动主办方及票务平台应制定合理的阶梯退票政策，相关退票条件应结合实际公允成本进行折算，不应单方面歪曲消费者“实名制”购票规则，加重消费者的责任。

　　在个人信息保护严格化方面，提出明确演出相关方在收集、使用、存储消费者个人信息过程中的安全责任，收集或使用消费者个人信息应遵循“最低限度”和“非必要不获取”原则，未经消费者同意，不应将个人信息用于其他商业目的。