“擦边带货”泛滥，是算法失控还是监管失守

　　近日，在电商平台上，一款多功能趴睡枕因“擦边带货”而销量暴增，引发公众对电商平台“尴尬推送”的讨论。众多网友在社交平台上分享在公开场合和手机音量“赛跑”的“社死”经历，表示一些产品宣传广告语“0帧起手”，极具暗示的语言让人十分尴尬。

　　“擦边”是指游走在合法与非法边缘的行为，不少电商平台为获取流量纵容此类现象蔓延。专家表示，电商行业竞争日趋激烈，平台“花式擦边”推送已经到了“不搜也推”的程度，不仅影响消费者的购物体验和心理舒适度，还违背公序良俗、污染网络环境。

　　今年春节前，兰州市民马葶在电商平台为家人购买过袜子，随后一个月的时间里，被多次推送相关广告和直播间，开场“穿了跟没穿一样”“超薄无感”等类似的广告语让她极度反感，“设置‘不感兴趣’，但清静两天后又会推送”。

　　记者发现，有的电商平台把“擦边”当做营销手段。4月初，某直播电商平台售卖一款多功能趴睡枕，主播频频使用“这个姿势很舒服”“带你上高速”等语言及动作推销趴睡枕，单场直播开播2小时吸引30万人观看，销售额突破百万元。目前该账号因违规已被封禁。

　　多名喜欢网购的消费者说，以前是搜索过类似关键词才会被推送相应视频，但现在电商直播平台的“擦边”营销不搜也推，一旦在公众场合不慎点开就十分尴尬。“而且这种推送防不胜防，很怕孩子接触到。”马葶说。

　　数据显示，我国未成年网民规模上升至1.96亿人，而且超三成未成年人经常在网上消费，近六成未成年人在网上消费过。“‘花式擦边’推销商品，会影响未成年人的身心健康。”兰州大学管理学院副教授王洪鹏说。

　　然而，“擦边”泛滥已催生专门的“擦边”主播。记者调查发现，“擦边”主播已成为一门“职业”，教人“擦边”也成为黑灰产。在某社交平台搜索“擦边带货”，出现上千条分享攻略，一些博主通过“3小时赚两千”“擦边月入三四万”等极具吸引力的标题在评论区“带路”，诱导网友进入主页“私聊”。

　　直播过程“不易留痕”，也为“擦边”提供了“便利”。传统电商平台商品详情页的文图视看得见、可排查，但直播间里很多“擦边”行为穿插在一举一动中，难以及时排查。比如，深夜时段一般是“擦边”直播出现的高峰期，这一时段审核人员相对较少，审核“漏水”的情况便难免出现，这在无形中让一些商家推销尺度越来越大。

　　此外，多名业内人士表示，流量和广告是电商平台的重要收入来源，为了吸引用户，一些平台会选择对部分“擦边”内容“睁一只眼闭一只眼”，甚至在一定程度上默许擦边内容“先火后封”，实现“流量收割”蹭热度与“处罚止损”赚口碑的双重收益，导致“擦边”营销“按下葫芦浮起瓢”，难以根治。

　　受访专家表示，相关部门应在科学监管上持续加码，通过优化奖惩制度，鼓励优质内容推送，对屡教不改、顶风违规的账号及平台，依法依规从严查处，倒逼行业整体主动抵制低俗营销内容。

　　算法技术也应进一步进行优化。一方面应将算法标签进行精细化管控，另一方面平台也应根据自身定位，严选商家、产品以及目标顾客群体，杜绝潜在不良群体的入驻和不良内容的生成。

　　新华社