贾丽萍（图左）向小区居民了解情况
“作为社区书记，就要‘厚脸皮’，多听大家的牢骚和问题。”莲花南苑社区位于南京市建邺区沙洲街道，是一个拥有超过1.2万居民且80%以上为暂住人口的高层动迁安置房小区。2020年，贾丽萍来到这个社区担任党支部书记。面对人员流动性大、配套设施陈旧等重重挑战，贾丽萍不仅没有退缩，反而主动添加年轻租户的微信，鼓励他们积极参与到社区事务中来。她每天走访楼宇之间，关心询问老人们的生活状况，用实际行动赢得了居民的信任和支持，走出了一条独特的社区治理之路。
爱添加年轻租户的微信
“保障房小区的面积不大，但房子楼层高，人员居住密集，出租户人口多，感觉压力非常大。”回忆起2020年刚担任沙洲街道莲花南苑社区党支部书记时的场景，贾丽萍感慨万千。如何破解这些难题，贾丽萍思来想去，望着来来往往的大学毕业生，萌生了一种想法，“社区里居住着很多在软件园工作的大学毕业生，如果能吸引他们参与社区治理，不就能发挥很大的作用吗？”
每周的夜查，就成了贾丽萍和年轻人接触的好机会。有一次夜查时，她遇到了一位小姑娘。得知小姑娘租的房子只有20多平方米，却花了1500元后，她的内心很难受。原来小姑娘的房租贵了，她添加了小姑娘的微信，还把小姑娘拉进楼栋微信群。贾丽萍用大姐姐的语气对她说：“有什么事都可以在群里面说，我们会及时帮你协调解决。以后如果想换房子或者有朋友租房，我们帮你联系靠谱的房东。”
此后每次夜查，贾丽萍都会添加年轻租户的微信。她不仅会宣传消防安全、网络诈骗等知识，还会和年轻人唠家常，每次都是一二十分钟。贾丽萍笑着告诉记者：“我发现年轻人很愿意沟通，和他们熟悉了，年轻人也愿意为小区的发展贡献一份力量。”
喜欢和老年人唠嗑
贾丽萍没事就到各栋楼转转，看到老年人会问：“最近身体怎么样，生活中有没有困难？”
由于小区交付使用已有10年多，小区内部分亮化路灯已出现损坏，很多路灯光线暗，雨天会出现短路情况。有一天晚上下了大雨，一位老爷爷给贾丽萍打电话说：“我们楼下的路灯又不亮了，出门看不到路，万一崴到脚怎么办？”得知消息后，贾丽萍立马和电工一起到老爷爷所说的路灯下排查，发现原来是电线短路。
为了保障社区居民安全，同时节省成本，贾丽萍便想到用社区专项资金分批更换太阳能板。有了想法就立马行动，贾丽萍通过实地走访、居民代表会议等形式征求居民对照明问题的意见建议，协同物管处工程部对小区路灯详细摸排，确定损坏路灯、需更换路灯数量和点位。然后联合物业、居民代表、党员楼栋长协商议事，围绕照明死角、路灯安装点位、配置太阳能路灯情况进行讨论。他们最后找了好几家公司对比价格，花了两年时间把社区里的路灯全部换了一遍。
爱听居民发牢骚
贾丽萍坦言，自己的手机会24小时开机，每天能接到10多个居民电话，甚至有人会和她聊一两个小时。有一次，社区里81岁的刘奶奶来到社区党群服务中心，大声吼道：“你们一点都不关心我们，今天不帮我处理了这件事，我就不走了！”刚看到这种场景，贾丽萍很疑惑，刘奶奶为什么会这样说？
看到激动的刘奶奶后，贾丽萍连忙倒了一杯茶，请她坐在沙发上休息。刘奶奶大嚷道：“我以前对女儿很好，但她今年过年只给我1000元，没有吃饭就走掉了，很气人。我要她尽赡养义务，她必须给我钱。”为了缓解刘奶奶的情绪，贾丽萍当面给她的子女打电话询问情况。原来刘奶奶的老伴去世很早，一个人把三个孩子抚养成人，心里有很多委屈。贾丽萍耐心地和刘奶奶拉家常，让她把心里的委屈全都说出来。聊了两个小时，刘奶奶的情绪才趋于稳定，恢复到正常的聊天模式。
贾丽萍笑着对刘奶奶说：“我姓贾，是社区的负责人。可以让你的孩子来找我，我告诉他们如何让你的女儿赡养你！”就这样，两人聊了一个下午，刘奶奶开开心心地回家了。
贾丽萍称，网格员每周开展对辖区内82名老年人的关爱探访，并联合辖区爱心企业和社会组织一起参与到帮扶助困行动中来，同时在传统节假日开展慰问走访，让居民们切实感受到来自社区和社会的关爱与温暖。
扬子晚报/紫牛新闻记者 董婉愉 闫春旭