记者17日从国铁集团获悉，4月1日起，在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁老年旅客购票乘车实行更大幅度的积分优惠，积分可以兑换火车票。
新规明确，4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车时将获得票面金额15倍的积分。花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用，相当于普通常旅客会员的3倍。国铁集团客运部运条运价处处长徐彦表示，目前，铁路常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，积分可为本人或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元人民币使用，兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务。
这位负责人同时提醒，积分兑换优惠不包括旅游列车和国际列车。常旅客会员服务相关规则可通过铁路12306网站、客户端（APP）和12306客服热线查询。尚未注册成为“铁路畅行”常旅客会员的老年旅客朋友，需要通过铁路12306网站、客户端（APP）和车站会员窗口申请成为会员，才能享受更多积分优惠。
另据悉，铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，推出了一系列适老化服务举措，有力提升了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。铁路12306网站、客户端（APP）推出“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善，已累计服务1223万人次；保留车站窗口人工售票和现金服务，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务；在大中型客运车站开设爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务；设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供更多便利。
下一步，铁路部门推出更多适合老年人的旅行线路和服务产品，为老年旅客创造更加美好的旅行生活。
央视新闻
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