事故电梯已暂停使用
同楼栋电梯的相关信息
近日，云南昆明一小区电梯冲顶至33层致59岁男子死亡。死者家属文女士告诉紫牛新闻记者，她至今未看到当时电梯内的监控画面，还是从调查组工作人员口中得知监控视频的内容，“我丈夫从17楼进入电梯后，正常下降到1楼，之后电梯门却没有打开，就开始急速上升。他情急之下同时按了各个楼层的按键。从这之后，监控画面就消失了。”相关部门回应记者称，目前该事故仍在调查中。
文女士告诉记者，该小区电梯曾多次出现自动上升的情况，事发后，同栋楼的另外两部电梯乘坐起来也让人感到摇晃，很多业主已不敢乘坐电梯，每日通过楼梯上下楼。
紫牛新闻记者 徐韶达 受访者供图
电梯冲顶致业主死亡 家属称至今未看到监控视频
事发后，紫牛新闻记者联系到了遇难男子家属文女士。她回忆说，2月18日晚上，韦某遇难时，自己正在下班回家的路上。“当时孩子在楼下，他上楼拿孩子的玩具，再下来的时候，就出事了。”文女士说，孩子过了好久都没有等到爸爸，她下班回到家还是没有找到，打了电话一直没人接，“直到派出所打电话通知我去33楼。”
文女士记得，当她来到顶层33楼时，丈夫已被维保公司的工作人员从电梯内转移到电梯间，“我去的时候，他身上盖着白布，甚至都没来得及送去抢救。电梯停靠在32楼和33楼的中间。”
直到去做笔录前，文女士才知道出事原因是电梯事故。“但我从事发到现在一直没看到电梯内部的监控录像，后来调查组的工作人员跟我说录像已经封存。”
通过调查组工作人员的讲述，文女士得知事发时的大概情况。“他们说，监控录像显示，我丈夫从17楼进入电梯后，正常下降到1楼，之后电梯门却没有打开，就开始急速上升。他情急之下同时按了各个楼层的按键。”文女士告诉记者，调查组工作人员表示，从这之后监控画面就消失了，“唯一能确定的是电梯在迅速上升。”一位31楼的邻居表示，事发时他在家中听到很响的碰撞声。
网上流传的一份昆明市应急管理局“关于盘龙区同德广场B区4栋电梯内一男子死亡情况报告”的文件显示，2025年2月18日22时14分，接市公安局传真通报：接盘龙分局报，韦某（男，59岁，广东茂名市人）被发现在盘龙区同德广场B区4栋33楼电梯内死亡。经初步勘查，疑因电梯故障冲顶致其死亡。文女士向记者确认了该份文件的真实性。
不少业主不敢乘坐电梯 并反映多部电梯曾出现问题
据文女士介绍，他们一家2016年搬进新房，属于比较早住进来的一批业主。该小区每层6户3部电梯，“目前事发电梯已经处于停运状态，另外两部电梯还在正常运行。”她告诉记者，另外两部电梯运行的时候，总会有轻微摇晃的声音，给人一种轿厢没有被固定的感觉，“我们反映之后，物业说通知维保公司来修，但到现在还是这样。正常小区电梯的维保周期是半个月，但是我们根本没看到维保记录。”
根据文女士提供的同楼栋中一部仍在运行的电梯二维码，记者扫码显示，该电梯投用时间为2014年，最近一次检验在2023年10月，最近一次检测在2024年9月，最近一次维保时间显示暂无。而业内人士告诉记者，该类电梯要求15天内维保一次。
文女士还表示，自己在去年夏天就遇到过电梯自动升上去的情况，“我当时也是从17楼下到了1楼，电梯门打不开，直接又上到了33楼，但那次好在上升的速度是正常的，我在上升过程中也是按了各楼层按键，完全没有反应，直到从33楼下来的时候才恢复正常在各层停靠。”文女士称，当时她向小区物业反映情况，但没有得到重视，也没人来维修。
据文女士提供的小区业主群聊天记录截图显示，该小区B分区的电梯曾多次发生故障。有业主表示，早在5年前电梯就经常出现故障。记者梳理业主群记录发现，多位业主称遇到过电梯先下降再上行的失控情况，都是把所有楼层按钮都按上才恢复正常。
还有不少业主称曾因电梯故障被困在轿厢，有人被困半个多小时，在消防和电梯维修工作人员抵达现场把电梯门扒开后才得以脱困；有的住户则是自己徒手把电梯门扒开，却发现轿厢处在12楼和13楼之间，只能硬着头皮爬上去，事后才知道若电梯在那时突然启动将会非常危险。聊天记录显示，有人曾因被困电梯向物业管家投诉，管家称是因平层感应器故障导致感应不到造成。
还有聊天记录显示，6栋的电梯曾在22楼发生震动后自动下降到1楼，当时管家向业主表示电梯都是定期维保检查的。
文女士说，事发后，小区里的很多住户不敢再坐电梯，“14楼的邻居早上送孩子上学都是走下去的，我也不太敢坐，上次走楼梯走得腿都麻了，实在没办法才坐电梯上去。总之只要不赶时间都会选择走楼梯。”
受害者家属称将追责到底 业内人士科普电梯自救指南
文女士表示，事发后，起初物业并没有任何表示，到现在也没有见到电梯公司的相关人员。直到通过社区帮忙联系，物业才出面，“目前他们提出赔偿100多万元，我不接受。调查组表示，还需要根据最终调查的结果，才能确认到底是谁的责任。现在电梯的芯片和部分零件都送到第三方机构去检测了，他们给出的调查周期是60～90天。我们将会追责到底。”
2月26日，记者致电事发小区物业，工作人员表示，政府部门已介入调查，后期调查结果会对外公布。对于业主反映的事发楼栋另外两部电梯疑似存在安全隐患的情况，物业陈经理回应记者称，自己不在现场并不清楚。随后，记者致电昆明市市场监管局特种设备处，工作人员表示该事件正在调查中。对于业主反映多部电梯都曾发生故障一事，另一工作人员称不便接受采访，将由宣传部门统一回复。
此外，一位业内人士告诉记者，如果被困电梯，需拨打紧急呼叫电话或按紧急呼叫按钮，“在等待救援的过程中，不要试图自救，尤其是千万不能扒电梯门，电梯不是密闭空间，不会有窒息风险。”如果遇到急速上升或下降的情况，最常见的原因是抱闸制动器失灵。在这种情况下，“电梯内的人要尽量远离电梯门，身体紧贴轿厢壁，采取一个半蹲的姿势，用双手护住头部，如果电梯里有把手一定要握住，以便保持身体的稳定性。”