老年人直播间购物调查：62%遭遇过问题

　　扬子晚报讯（记者 季娜娜）日前，无锡市消费者权益保护委员会发布一份报告，在对无锡市老年人网络直播消费情况展开的调查中发现，老人在直播间下单购买的最高消费集中在1000元—3000元，其中有62%的受访者遭遇过货不对板、虚假宣传等问题。

　　调查以线上问卷的形式展开，共覆盖1156名老年消费者，男女分别占比为64.1%和35.9%。调查显示，近八成受访者每3个月至少消费一次，单次最高消费集中在1000元—3000元。老年消费者最常购买的为食品饮料，其次为服饰鞋包、美妆个护、健康保健类产品。38.1%的老年人因“看见便宜就想买”下单。62%的受访者反映曾买到不合预期的商品，25.5%的受访者经常遭遇货不对板、虚假宣传等问题。在维权方面，45%寻求平台介入，但仍有7.5%选择“认倒霉”，主要原因是不会操作退款，不知道去哪里寻求帮助。部分商家售后客服也如同虚设，且侵权行为鉴定规则复杂、维权成本过高，让老年人望而却步。