暖人心、解民忧！姑苏区双塔街道持续开展入户走访

　　年关将至，苏州市姑苏区双塔街道启动新一轮社区走访，来自街道各社区的工作人员实地走访每家每户，倾听居民的声音，了解居民的需求，为辖区空巢老人和困难家庭带去温馨的新年问候，用实际行动解决他们的烦恼与忧愁。

　　解决问题“不过夜”

　　家住双塔街道金桂弄18号的沈衍明居民患有视力一级残疾，与患有阿尔兹海默症的母亲共同居住。在一次走访中，社区工作人员细心地发现，沈衍明的住房老旧，床垫已经使用多年出现了发霉的情况，严重影响了母子俩的日常生活和睡眠。为了让沈衍明睡得安心，社区专程联合共建单位，为沈衍明更换了一张新床垫。提起社区的贴心举动，沈衍明感激地表示：“心里暖暖的！”

　　事实上，这样的暖心场景一年四季都在双塔街道辖区上演。“和社工讲了以后，问题当天就解决了，为社区速度点赞！”来自横街社区的居民汤师傅说，之前家里的卫生间漏水，他向前来走访的社区工作人员反映后，工作人员立刻联系了楼上住户了解情况，并第一时间联系水电工进行维修，推动问题解决“不过夜”。

　　“入户走访是社区工作人员与居民建立关系和了解需求的重要途径，高效及时才能赢得群众的信任，”双塔街道相关负责人介绍，在走访过程中，双塔街道要求各社区，对于居民反馈的问题，如果能够现场解决的，当场答复；不能当场解决的，在限定工作日内答复；靠社区自身力量不能解决的，要第一时间上报街道，建立起“走访—排摸—记录—处理—反馈”的问题闭环处置机制，真正做到“急群众之所急”。

　　上门问诊“幸福感满满”

　　里河新村是苏州一个典型的老旧小区，居民数量庞大，老年人占比高达33%。在走访过程中，社区工作人员发现，尽管社区卫生服务中心在一定程度上缓解了居民的看病难题，但仍有一些行动不便的孤寡老人面临着看病难的困扰。为此，里河社区联合共建单位苏州一〇〇医院在里河二三村南门口附近，共同打造了一间温馨小屋，作为“背包医生”服务站点。现在，每周一上午8点，苏州一〇〇医院医护小组成员都会准时来到站点，为居民开展问诊服务。社区工作人员还会提前对社区外出就医困难的居民进行摸底排查，确定需要上门问诊的居民名单，安排医护人员上门问诊，一系列暖心举措让居民们“幸福感满满”。

　　适老化改造能够有效提高老年居民的生活质量，双塔街道社区工作人员在走访时也不忘向居民宣传改造的补贴政策及服务项目，推动辖区住户适老化改造步伐。据悉，2024年，社区工作人员通过深入每个家庭，与老人们进行细致的沟通，根据老人们的身体状况和住宅特点制定改造方案，共帮助224户老年人家庭完成适老化改造，守护幸福晚年。

　　通讯员 蒯菡菲 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青