“安装支架对我的生活上基本没啥影响，特别感谢明慈医院心脏内科医护人员的及时救治。”“我是明慈医院的忠实铁粉，在这里做了心脏手术和康复治疗，现在每年定期体检也在这里。”“医院组织患者定期开展患友会交流，与医生面对面交流，这些举措都切实地造福了患者。”自2023年8月8日，无锡明慈医院心脏中心组织举办第一次“心”友会后，院方定期举行患友座谈会，让医患共聚一堂共叙“心”声。
每场“心”友会活动现场，专家云集，心脏内科张大东、羊镇宇、陈风、王明权等主任悉数到场，为心脏病术后患者提供专业咨询服务以及术后管理专业讲座。每场“心”友会活动现场，患友们畅所欲言，分享自己的就医经历、康复经历、养生经历。“医生专业水平高，技术好，服务好，极具亲和力，整个医院的环境布局清新明亮、干净整洁，给人一种宁静舒适的感觉，远离了一般医院常见的嘈杂和拥挤。”这是很多患者和家属对明慈医院的一致评价。
院方表示，优质的医疗服务不仅要求医生具备专业的知识和技能，还需要医生用心和走心。举办“心友会”就是希望建立一个医患间、患友间相互交流沟通的平台，帮助患者朋友们克服焦虑恐惧，懂得科学的知识和方法，积极配合医生治疗，从而促进大家的康复进程。另一方面，通过举行患友座谈会，医护人员可以更好地了解患者需求、提供更个性化治疗和护理服务。通过收集患者的反馈意见，可以及时发现服务中存在的问题和不足，进而采取有效措施加以改进，提升整体服务质量。
小 路