社区网格员化身“贴心小棉袄”让独居老人“巢空心不空”

　　“阿婆，我给您送饭来了，赶紧趁热吃。”每天中午，一个身着蓝马甲的小姑娘都会将热气腾腾的饭菜送到家住陈家岸新村40号的李阿婆手中，小姑娘是钱桥社区第五网格的网格员朱令义。虽然成为网格员还没有满一年，但她以居民为亲，特别是对独居、空巢老人，她更是给予了无微不至的关怀和帮助，已然成为他们的“贴心小棉袄”。

　　李阿婆叫李玉珍，今年已88岁高龄，经常捡拾废品堆放在楼道内，不仅影响楼道内居民的正常通行，堆积物散发出的难闻气味也给大家造成了影响。发现这种情况后，朱令义立即联系物业对李阿婆家门口的杂物进行了清理，没想到这个举动却让阿婆与物业起了争执，眼看双方矛盾逐渐激化，朱令义立刻意识到了问题的严重性，遂主动来到李阿婆家中，耐心与她交谈，通过拉家常的方式，详细了解她的身体、生活情况，从中也了解到了她生气的原因。

　　原来，李阿婆再婚的老伴儿去世后，继子因房产一事对她不闻不问，亲生儿子也是难得过来探望她一次，现在只剩她一人居住。因身体情况，需要常年服药，她就想着捡废品卖废品来贴补家用，家门口攒起来的废品是可以卖钱的“宝贝”，看见自己辛苦捡拾的“宝贝”不见了，她这才气得向物业讨要说法。

　　在与李阿婆拉家常过程中，朱令义也留心观察着她的居住环境。原来，除了门口被清理掉的废品外，李阿婆家中还堆积了不少捡拾的废品，这让她内心一惊：老人长时间一人居住，家中又堆积这么多杂物，这样的环境极易产生安全隐患，一旦用火不慎或电热器具使用不当，非常容易引发火灾，而堆放的杂物还会影响到安全逃生。朱令义立即把自己了解到的情况上报给社区相关部门，在多部门协调安排下，朱令义带着物业人员再次进入到阿婆家中，耐心地进行了劝导，看着小姑娘恳切的眼神，阿婆最终松了口，同意工作人员对家中的杂物进行分批清理。

　　废品清理问题告一段落，朱令义又担心上了李阿婆的吃饭问题，因为视力受限，行动不便，李阿婆平时总是随便吃点应付，这样对身体健康会有很大的影响，为解决这个问题，朱令义又开始了头脑风暴。最终，在大家的共同商议下，决定为阿婆申请爱心午餐，考虑到李阿婆腿脚不便，朱令义又主动当起了“外卖员”，让李阿婆每天都能吃上热乎的饭菜，一餐热饭、一个举动、一声招呼，让李阿婆从舌尖暖到了心尖。

　　说是送餐，更多是陪伴，朱令义常常与李阿婆聊天，“今天的菜合不合胃口”“最近身体怎么样”“平时在家里用电器一定要注意安全”“不要轻信陌生人的话，不要掏钱给陌生人……”这既是用闲话家常来减少阿婆的孤独感，更是利用送餐作安全防范知识宣传及反诈宣传，在准确了解到老人生活起居状况的同时，也能及时解决遇到的困难，处置突发情况。而针对阿婆生活困难的情况，社区也为其申请了补贴。

　　这天刚送完餐，阿婆在楼道里便拉着朱令义的手不放，她感激的不知道说什么好，脸上再次洋溢出幸福的笑容，在她在心底里，也许早就把朱令义当成了自己的“贴心小棉袄”。 通讯员 张云

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波 丁波