培训机构“优路教育”
近日，扬子晚报“有事找紫牛”栏目接到多名读者求助，他们反映在南京优路教育（鼓楼校区）参加了消防设施操作员职业技能培训，却在考试时遭遇报名资料审核不通过，被取消考试资格，进而引发了退费纠纷。记者调查发现，这场纠纷的背后隐藏着报名资料中工作证明造假的问题，而考生与教育机构之间对于造假责任各执一词，使得事件疑点重重。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇
报名资料是假的，无法补考
黄女士是一名自由职业者，今年3月份，她通过介绍，在南京昌文科技培训有限公司（以下简称“优路教育”）报名参加了消防设施操作员职业技能培训（中级）。“当时，我和一位老师互加了微信，提交了身份证资料，并缴纳了2500元。”黄女士告诉记者，后续的报名都是由这位老师代为操作的。
之后，黄女士下载了APP，在题库中练习理论题部分，期间也曾到优路教育（鼓楼校区）参加过两次实操培训。10月31日，黄女士前往南京消防行业职业技能鉴定站参加考试，但未能通过。11月1日，当她准备补考时，却发现已无法进入考场。黄女士说：“因为现场要查验报名资料，我发现我的考试承诺书和工作经历证明都是假的，所以就没有再去参加考试。”黄女士找到了优路教育（鼓楼校区），希望对方能够退费，但得到的回复是，她已经参加过一次考试，服务已经完成，因此无法退费。
“一次不合格是可以补考的。当时老师承诺服务会一直持续到拿到证书为止。”黄女士表示非常气愤，“不能补考的原因是优路教育（鼓楼校区）造假造成的，他们应该承担责任。承诺书上的签名和手印都不是我的，工作经历证明上也不是我签的字。”
从黄女士提供的与优路教育（鼓楼校区）钱老师的微信聊天截图上可以看到，钱老师提供了付款码，在黄女士付费后让其下载了优路教育（鼓楼校区）APP，并索要了短信验证码，随后发来了考试报名系统的账号和密码。黄女士说，所有的报名程序都是钱老师代为操作，至于提交了哪些资料，她根本不清楚。3月11日，钱老师又发来两张图片，分别是已经签名和按手印的鉴定考试承诺书和盖有公章的工作经历证明。但当记者尝试添加钱老师的微信并向其询问时，并未得到回复。
记者在工作经历证明上看到，出具证明的单位是南京市六合区一家浴室，并加盖了公章。记者随后根据天眼查上该企业登记的电话拨打了过去，对方表示黄女士并非他们的员工，也没有给她出具过该证明。
现场强化审核，被取消考试资格
记者查询发现，根据国家规定，报考消防设施操作员职业技能鉴定要达到高中毕业或同等学力，并具有相关从业经历。为确保考生资料的真实有效性，自11月1日起，江苏站现场查验考生的报名资料。考生需携带本人报名时提供的有效身份证原件、学历证明原件、工作经历证明原件、社保参保证明以及准考证（缺一不可）参加考试。
张女士（化名）与黄女士情况类似，也是在优路教育（鼓楼校区）参加的消防设施操作员职业技能培训（中级）。她去年12月30日报的名，交了2400元，同样与老师加了微信联系。与黄女士不同的是，张女士本身是具备报考条件的，“但老师根本就没有告知我报名需要哪些材料，只让我提供了身份证。”张女士说，她在优路教育（鼓楼校区）上过4天实操课，于9月11日参加考试，但没有通过。11月4日，张女士打印好准考证去补考，同样因报名资料不符，现场被取消了考试资格。
张女士告诉记者，报名资料同样是由优路教育（鼓楼校区）的老师提供的。她随后查询了工作证明上的单位，发现是六合区的一家设备有限公司。
从张女士提供的通话录音中显示，对方表示根本不知道这个事，也没有给张女士出具过证明。张女士将优路教育（鼓楼校区）的信息提供给了该单位。随后，记者也拨通了对方电话，但听到记者表明身份后便挂断了电话，之后也不再接听。张女士要求退费的诉求同样被优路教育（鼓楼校区）拒绝，对方表示服务已结束。
培训方：否认工作经历证明造假
13日上午，记者来到了位于鼓楼区五塘村129号众悦产业园里的优路教育（鼓楼校区）进行采访。陆经理介绍，优路教育（鼓楼校区）登记名称为南京昌文科技培训有限公司。
陆经理告诉记者，无法参加考试的都是6月12日之前报名的考生，因为之前不需要提交社保证明，而现场审核报名资料是从11月1日开始。
对于考试承诺书不是本人签名和按手印的问题，陆经理承认可能存在代签的现象。而对于考生反映工作经历证明是老师造假的问题，陆经理称：“我们需要考生提供身份证、学历证和工作经历证明。公司要求所有老师都要将报名条件告知考生，资料由考生微信发给我们，由我们来上传。”
陆经理介绍，目前两种班型，分别为一期班（费用2500—2800元）和二期班（费用3000—3300元）。而关于退费处理方案，“第一只要进不去考场，就根据班型和出勤率进行协商退费；第二如果是一期班，只要考过一次，合同就结束了，不存在退费。”据陆经理介绍，黄女士和张女士的情况属于一期班。