近年来，无锡市惠山区钱桥街道藕乐苑社区积极探索数字化赋能城市治理新要求，以“一网统管”为总揽，抓住“网格”这一基本单元，加强资源统筹，充分发挥多元主体治理合力，不断延伸基层服务触角、激发基层发展活力、拓宽基层治理格局。
织密网格，打通基层治理“新脉络”
社区在“多网合一、一网统筹”基础上，结合“支部建进小区”工作，着力将“党建网”嵌入“治理网”，构建“社区两委成员+社区民警+网格员+微网格联络员+微网格志愿者”多元一体的网格化管理综合体系。落实“定岗定网”工作模式和“一日三巡”工作原则，通过“上门送服务”做好基础信息采集、群众诉求解答、风险隐患排查等工作，让居民足不出户就了解到民政、计生、安全等国家政策法规常识。社区此前在藕乐苑小区一期5个楼栋加装电梯的过程中，无论是加装方案、加装公司的选择，还是资金筹集、资金使用，社区网格员都下沉到居民家中，耐心询问、公开协商、鼓励居民参与到加装电梯的每一个细节，让加装电梯变成整栋楼居民家的“家里事”。
联勤联动，构建基层治理“新合力”
社区大力畅通“线上与线下”“群众与政府”的沟通协商机制，带动广大社会组织、律师和热心居民参与基层社会治理工作，解决人民群众工作生活中急难愁盼的民生问题。同时通过推行“网络+网格”双网融合的舆情管理工作机制，依托“超级地图”，完善网格报告、街道吹哨、部门报到的工作机制，建立起纵向到底、横向到边的基层舆情管理网格化责任体系。强化“块呼条应”的工作模式，定期召开网格员管理业务培训会和工作调度会，通过走访调研、掌握进度，分解任务、阶段推进，形成具体问题现场发现、现场反馈、现场解决的工作闭环，形成上下贯通、相互衔接的攻坚合力。
内外联动，赋能基层治理“新活力”
社区实行重心下移、力量下沉、服务触角下延，以群众需求为导向，最大限度延伸基层社会治理触角。做好“走出去”+“请进来”，结合初心议事亭和“法官驿站”，开展“普法进万家”“枫桥促发展”等特色活动。同时以线上远程解纷平台、微解纷客户端为载体，通过人民调解、巡回法庭、法官释法、驻村律师坐班等途径，把法治服务送到最基层，不断提升社区群众法治意识和自治能力。在这些举措下，社区矛盾调解率大大提升，辖区企业和居民反响十分热烈。
双线融合，打造基层治理“新动力”
社区始终坚持“聚”的思维，综合“融”的效能，深入推进“凤鸣议事”与社区社会矛盾纠纷调处服务中心功能双线融合，积极发挥“五老”在乡村治理中的作用。同时邀请街道职能部门代表、小区党支部书记、居民代表、党员代表等作为“轮值组长”，邀请共建单位、合作社会组织成为“共治合伙人”，发挥多元组织在社区治理中的主力军作用，不断在破解矛盾中找到新思路新模式，在解决问题中积累新办法新经验，逐渐实现多元参与、共享共建、精微共治的良好氛围。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波 丁波