近日，江南农村商业银行中吴支行接待了一位“特殊”的客户。一位女士独自走进厅堂，左右环顾，默不作声，经验丰富的工作人员立刻迎上前去询问需要哪些帮助。客户来回用手比划，工作人员意识到该客户是一位聋哑人，于是迅速取出该行特制的无障碍交流板。交流板上，工作人员写下关键词语，并用手势耐心解释每一个步骤，从“123456 不能”到“出生年月日 不能”，每一个细节都体现了她对客户的尊重与关怀，在该行人员的辅助下，客户顺利在远程柜员机上完成修改密码、取款等业务。当最后一项业务完成时，客户的脸上露出了满意的笑容，她竖起大拇指，并通过交流板表示对江南农村商业银行的感谢。
江南农村商业银行一直致力于为特殊客户提供更加便捷、贴心的金融服务,通过设置专属等待区、添置轮椅、高脚凳、便民箱、老花镜、放大镜、医药箱、体检仪器、爱心雨伞等工具，便民利民，提供高质量金融服务。 李佳音 岳丙寅 邱国忠