“自由是一切伟大思想的源泉,我们要做一个有思想的人,就必须学会选择自己的生活道路,而不是被社会推着走。”
今天我们的主人公林海,便是一位崇尚自由,追寻自己生活道路,不受束缚的女性。严谨的家风让她从小循规蹈矩,26岁那年,向往美的林海脱离一成不变的日常,“摇身一变”成为了玫琳凯公司的一名美容顾问。
而后的9年时间,林海从一个默默无闻的美容顾问成长为菁英首席经销商,时至今日,她已经在美妆品销售行业深耕20余年,团队年销售业绩破亿,在全国排名前列。工作中,她秉承关爱女性的企业文化,融入个人特色的培训和管理体系,在提升团队业绩的同时带领团队成长;生活中,林海秉持着信念第一、家庭第二、事业第三的准则,平衡着生活的方方面面,在一步步让团队壮大之余,更让自己的生活留有一篇美好的余韵。
梦想起步,美业新途
至今回忆起当年的决定,林海记忆犹新,从小家风严谨,并一直接受着良好的教育,优裕的生活培养了她对一切美好事物的追求,“渴望美、追逐美”是林海最初的梦想。读书、升学、就业……她一直按部就班地前行。但骨子里崇尚自由的心理不时“作祟”,让林海常在镜子前回想起自己的梦想。
也在那时,童年好友江蓝的出现,彻底改变了林海的人生轨迹。与玫琳凯的不期而遇,看似偶然,实则必然,“我从未放弃对美的追求,就像我遇到了玫琳凯。”林海说,自己渴望成为品牌官网上说的一样:光彩夺目、包罗万象、美丽动人。
26岁那年,林海带着对未来的憧憬,剪去了飘逸的长发,穿上了干练的套装,正式加入玫琳凯,成为了一名美容顾问。
玫琳凯是全球知名美妆品公司,自1963年美国玫琳凯·艾施女士创办以来,从美国达拉斯45平方米的工作室,拓展到全球35个国家和地区。作为一家女性公司,公司的销售团队都是以女性为主,自1995年进入中国市场以来,坚持以“丰富女性人生”为理念,公司为女性量身定制事业发展体系,长期占据行业头部地位。
2005年,经过自身努力,林海从一堂堂美容课开始,不断练习与顾客沟通,学会理解与共情,业绩也由此不断提升,从一个默默无闻的玫琳凯美容顾问成长为首席经销商。同时,她也在团队培养上不断提升,带领团队成员实现过亿的年销售额,团队成员从各大省会城市到二三线城市,在全国各地形成了广泛的影响。
高效协同,赋能成长
如今回过头再看,林海在刚管理销售团队时最大的困境,是自己最初没有从事过销售,不知道如何开展业务把业绩做起来,自己团队的成员亦是如此。在她看来,大家能一步一个脚印地走向成功,靠的是紧密相连的团队氛围,高效协同的管理方法,以及玫琳凯独特的企业文化。玫琳凯倡导的黄金法则——你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人。对于一名美妆品销售而言,需要以真诚之心去体会顾客的实际需求,女性对于女性的理解,恰恰在这个过程中发挥了重要的作用。林海坦言,无论是在她自身成长,还是在培养团队的过程中,女性的个人成长都受到极大的重视,包括是否能在事业与生活之间找到平衡,这是她本人,也是玫琳凯所关注的,平衡与稳定的内核,时刻引领着美容顾问和经销商们前行。
在一支纯女性的销售团队中,尤其是像美妆品这样的销售团队,成员之间的联结是相对较为松散的,甚至存在某种竞争,但林海总有办法让所有人都高效协同地联结到一起。她有自己的管理方法和逻辑,从信念、人品、价值观、工作态度、工作习惯、工作能力、业务技能等各个方面去展开,构建起销售团队成长中的各个环节,以高效的管理推动期望的业绩达成。
在互联网时代,借助线上工具进行培训几乎已经成为了各行各业的惯例。由于团队成员遍布各地,林海也会采用线上方式对团队成员进行培训和沟通,除此以外,她也会定期到全国每个城市的销售人员身边进行一对一的跟进,通过“线上+线下”结合的方式来强化团队的紧密度,并提升团队表现。
凭借这样高效协同的方式,林海可以很轻松地了解100多个城市的团队成员的工作成效,从而推动团队很好地完成预期的业绩目标,帮助每一位团队成员在这个过程中获得成长。而她所带领的团队,在全国玫琳凯销售团队中常位列前十。
赠人玫瑰,余香遍野
“我这么多年的重点就是到每个城市去看团队的业务盲点,然后迅速帮他们重新整合、搭建,这套方法适用于任何公司。” 林海聊到如今的工作与生活,除了自身的事业发展以外,林海从不吝于向周围的朋友们伸出援手。她常受到朋友邀请,为对方的公司提供销售团队管理上的专业意见和可操作的提升方案。如今,她的管理理念与方法,同时受到多家医药企业、医疗美容企业的欢迎,并被实际应用。
眼下,林海的培养对象已经从80后、90后延伸到00后,她认为,和80后、90后生活优先次序相比,现在的年轻人更专注于自身,原有的管理方法也需要不断升级,这也是她如今正在做的事。
对于未来,林海认为更多地会聚焦于个人的思维培训,而不仅仅是对其在业务上的引导。乐于带动别人,也从中获得能量的她,正在她一手闯下的美业征程路上持续前行。 孔小芳