“打包费”冲上热搜 星巴克这样回应

　　扬子晚报讯（记者 金雨希）7月3日，因外卖开始收取打包费，星巴克引起了关注。 星巴克此次调整的具体内容为：专星送的配送费从每单9元下调至7元，但与此同时，部分商品，特别是手工调制饮品和食品，将开始每件收取1元的打包费。对于星享俱乐部的会员，通过官方APP或微信小程序下单时，打包费将享受每单2元封顶的优惠政策。此外，会员还可以用星享积分兑换免运费券，以降低配送成本。

　　紫牛新闻记者以消费者身份致电星巴克官方客服，官方客服告诉记者，收取打包费主要是“专星送采用外送专属包装，全程配送冷热分离。外卖的物料包括带专属封口贴的纸袋、热饮专用的不易洒漏杯盖、卡座、杯托、糕点打包盒等”。

　　星巴克外送收取打包费后，在社交媒体上引起了讨论。有不少消费者认为，原先星巴克外送费要9元，本来就不低。虽然此次星巴克将外送费下调2元，但是不少时段外卖平台的运费是免费的，所以新增外卖费后还是变相增加了费用。

　　昨日下午2点，记者在星巴克APP平台尝试使用“专星送”服务购买4杯咖啡，下单界面显示外送费为0元，打包费为封顶2元。记者将增加消费的情况告知官方客服，客服人员表示“会将消费者不满反映给总部。”

　　目前，越来越多的企业已经开始收取包装费。此前，肯德基在其宅急送服务中引入了包装服务费，根据订单实付金额的不同，每单的包装服务费上限也有所变化。而线上零售平台盒马，也在今年初开始对每个订单收取1元的包装费，以响应国家“限塑令”政策，并推动环保包装的使用。