“视频连线”交通接警员 轻微事故“6分钟解决”

　　南京公安微信公众号平台上的视频快处页面

　　两辆小车发生轻微碰擦后，驾驶人通常有三种选择：去交警大（中）队、去交通事故快速理赔服务中心，或使用手机上传照片和文字描述，等待交管部门在线处理。而市民芮先生却在4月17日上午通过一个视频通话，就完成了事故定责，整个用时不超过6分钟。

　　通讯员 宁交轩 扬子晚报/紫牛新闻记者 郭一鹏

　　当日9时45分左右，芮先生在南京江宁秣周东路上与一辆外省牌照车辆发生碰擦，拨打110之后，交警指挥中心的接警员提醒他：“通过对现场情况的分析，推荐您使用视频快处，就像跟交警打个视频通话，几分钟就解决了。”根据提示，芮先生在南京公安微信平台上先后点击了3下，就进入了视频快处界面，平台随即自动定位事故所在地点，南京轻微交通事故快处中心的接警员与该事故双方当事人开始视频通话，交互完成事故信息、证据采集。“请将摄像头对准事故现场，给个全景，再看一下碰擦部位……好的，现在基本信息已核实，稍后将向登记的手机号推送交通事故责任认定情况，请两位驾驶人立即驶离现场。”

　　整个视频连线过程不超过6分钟，芮先生随即收到了电子版事故责任认定书。他算了一笔“账”，发生交通事故的位置距离最近的交警大（中队）有8.7公里，开车最快也需要20分钟，抵达之后同样要完成事故情况陈述、交警勘察定责等流程，即使去最近的理赔中心，也要17分钟才能开到。相比之下，在原地花费10余分钟完成报警、连线、定责和交换联系方式等事宜后“各走各路”，当然是更经济便利的选择。

　　南京交管局事故处理大队民警陈健介绍，轻微交通事故当事人不立即撤离现场、占道争辩引起交通拥堵甚至二次事故的情况并不少见，因此，南京轻微交通事故的视频快处同时开放南京公安微信公众号平台和交管12123应用平台，平均每天有200余起机动车轻微碰擦事故接入到该系统进行连线处理，每起视频快处用时约6分钟，不仅对主次干道的通行效率有一定提升，更为数百名事故当事人节约了处理时间。