“太仓市汽车消费纠纷联动调处项目”获评“关爱民生法治行”十佳项目

　　近日，中共太仓市委全面依法治市委员会办公室发文表彰2023年全市“关爱民生法治行”十佳项目和优秀项目，太仓市市场监管局“太仓市汽车消费纠纷联动调处项目”获评十佳项目。《保“驾”护“行”—太仓市汽车消费纠纷联动调处中心》还被苏州市司法局、苏州市人民调解委员会命名为“苏州市‘枫桥经验’示范品牌”。

　　太仓市汽车消费纠纷（苏州二手车业商会、太仓市汽车流通商会、太仓市机动车维修行业协会）人民调解委员会被苏州市司法局、苏州市工商业联合会命名为“苏州市首批标准化商会人民调解委员会”。

　　近年来，为破解汽车消费纠纷症结，积极践行“以人民为中心”的发展思想，太仓市消保委、太仓市人民法院与太仓市汽车流通行业商会、苏州市二手车业商会和太仓市机动车维修行业协会协同共建，多元联动，切实提升汽车消费纠纷化解成效，维护消费者合法权益。

　　统筹消保委、法院的调处指导、诉调对接作用，与苏州市二手车业商会、太仓市汽车流通行业商会和太仓市机动车维修行业协会的自律共建、协调监管作用，联合设立太仓市汽车消费纠纷联动化解中心，搭建形成“2+3”汽车消费联动化解工作模式。中心设在太仓汽车核心集聚商城圈，实现新车销售、二手车交易、汽车美容、保养维修等汽车领域消费纠纷化解全领域，推动消费纠纷就近表达，就地化解。

　　秉持系统思维、联动共治，先后出台《保“驾”护“行”“2+3”汽车消费纠纷联动化解机制的实施方案》等系列文件，围绕源头预防、多方联动、分层递进、多元化解构建“2+3”联动化解机制，凝聚联动化解合力，提升纠纷化解实效。

　　与此同时，联合法院、商务、交运等部门成立太仓市汽车消费纠纷人民调解委员会，对调解专家库进行了调整补充，选聘专职调解员，形成了汽车消费维权调解服务、汽车维修服务、二手车鉴定评估、汽车消费维权法律服务等四个专家团队，促进纠纷公正、权威、实质化解。

　　接下来，太仓市市场监管局将进一步细化消费维权举措，切实为优化消费环境提供有力保障，激发消费活力，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费！

　　通讯员 寿芸 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣