近日南京12345政务热线接到海峡城云璟湾小区居民求助，小区部分垃圾分类亭洗手台水管因天气原因冻住无法使用。新亭社区网格员联系小区物业核实，物业表示确实因突如其来的寒潮影响，部分点位洗手台使用受限，已安排工作人员逐一检修，预计几小时内恢复正常。物业和社区在保障小区防寒防冻工作中，不仅履行职责，也塑造了温暖的居住环境。