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2026-05-11
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当前报纸名称:扬子晚报

是时候对外卖“包装刺客”亮剑了

日期:01-14
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版面:第A06版:扬子时评       上一篇    下一篇

  近日,上海的消费者周先生反映,在霸王茶姬小程序上买了6杯奶茶,被收取了6元包装费。6杯奶茶装在2个包装袋里,其中一个袋子装了4杯,一个袋子装了2杯。周先生质疑,包装费按照杯数来收,这样很不合理。(1月13日《成都商报》)

  相比较堂食,外卖多了包装,商家增加了包装成本支出。出于经济利益考虑,商家收取外卖包装费,这本身并无不可,合法合情合理。但是,外卖包装费如何收取,按照什么标准收取,商家应当在外卖平台的显要位置标注出来,让消费者看得明明白白。这是商家收取外卖包装费的前提。

  商家把消费者当成大冤种,外卖包装费收的不清不楚,成了一笔糊涂收费,动不动让消费者遭遇“包装刺客”,甚至是默认勾选。这种没有做到明码标价的收费,偷偷摸摸的收费,在法律上涉嫌违法收费,涉嫌价格欺诈,严重侵犯了消费者的知情权和选择权。

  事实上,针对近年来层出不穷的“消费刺客”,国家市场监督管理总局制定了《明码标价和禁止价格欺诈规定》。其中,明确规定,经营者销售商品,同时有偿提供配送、搬运、安装、调试等附带服务的,应当按照“标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法”的规定,对附带服务进行明码标价。外卖包装到底怎么收费,咖啡包装费究竟是消费者理解的按杯收取,还是商家所言的按保温袋收取,消费者压根不清楚,显然不符合明码标价的规定。

  面对一起又一起外卖“包装刺客”消费侵权案件,不能指望消费者为了几块钱与商家较真,关键是监管部门及时出手“亮剑”,以执法之剑倒逼商家严格落实明码标价制度,收得明明白白、清清楚楚,充分保障消费者的知情权和选择权。首先,应当明确外卖包装收费的法律法规。其次,对违规收取外卖包装费的商家依法处罚,提高“包装刺客”违法成本。再者,外卖平台应设置“一键举报”功能,方便消费者维权。 张立美