近日，工行苏州吴中东吴南路支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免财产损失近6万美元。
某日中午，沈先生夫妇急匆匆来到工行吴中东吴南路支行，询问工作人员是否能通过信用卡存入大额人民币后用于境外消费。当网点工作人员询问其汇款用途、是否认识对方等信息时，沈先生称这笔费用是向美国医院支付的医疗费，由于超出了原有信用卡额度，且对方要求一次性付款，所以他们想先存入一部分人民币后再进行支付。而且对方不接受汇款，只能通过信用卡刷卡付款，但不需要到境外刷实体卡。
出于职业敏感性，网点客服经理怀疑这是一起电信诈骗案件，于是马上联系运营主管，及时向沈先生夫妇做风险提示，并详细剖析了交易要求的反常性，告知客户很有可能遭遇了电信网络诈骗。在客服经理和运营主管的耐心劝阻下，沈先生夫妇逐渐认识到自己陷入了一场骗局，最终放弃了转账的念头，避免了经济损失，他们对工作人员耐心细心贴心的服务表示十分感谢。