国网江苏营销服务中心：多措并举服务绿电市场高质量发展

　　江苏作为能源消费大省，自2021年绿电市场运行以来，绿电市场用户规模、交易需求快速攀升。统计数据表明，2023年江苏绿电交易成交电量突破50亿千瓦时，较去年翻一番，远远超出30亿千瓦时年度期望目标。

　　通讯员 陈畅 扬子晚报/紫牛新闻记者 俞杰

　　调研问需 把握绿电市场脉络

　　为全面掌握我省绿电市场发展情况，深入挖掘市场主体需求诉求，精准提升绿电消费服务水平，国网江苏营销服务中心（以下简称“中心”）年初就将《江苏绿电市场调研分析与服务措施研究》列为重要政策研究课题，选取省内100余家绿电交易市场头部用户，采取面访、视频交流、问卷调研等方式，开展为期3个月的全面调研，重点了解客户参与绿电市场动因、成效和建议诉求。

　　除了电力用户，中心积极与省内市场占有率靠前的售电公司和发电企业座谈交流，充分获取供需双方意见，精准定位诉求集中点。

　　为探索解决调研中市场主体关心的重点问题，中心对标国内外先进做法和典型经验，提出营业厅绿电服务窗口、绿色用电账单、绿电消费技术服务一系列对策建议，主动协同国网无锡供电公司在外向型经济显著区域率先推动创新举措落地，为全省客户绿色低碳转型提供可靠助力，持续优化电力营商环境。

　　创新试点 搭建供需服务桥梁

　　传统业务模式下，用户特别是零售用户往往与售电公司沟通绿电需求、寻找可再生能源项目绿电资源，需求达成周期较长、可选择面偏小。今年，中心协同国网无锡供电公司选择新吴区作为试点区域，在供电营业厅开设绿电交易服务示范窗口，江苏电力交易中心将窗口收集到的供需信息在平台公告，有效促进供需匹配、价格透明。

　　据悉，窗口开设仅4天就收到多家企业提交的共计1.92亿千瓦时绿电需求交易意向。通过绿电服务窗口，越来越多新能源发电企业、售电公司主动响应用户绿电交易需求，也为用户提供了更多选择和比价空间，进一步节约用电成本。依托这一服务新模式，无锡新吴区年度绿电交易规模突破3亿千瓦时。

　　发挥优势 提供实用产品功能

　　随着全球供应链向低碳转型，绿电成为企业打开海外市场重要的“通行证”，调研过程中大量用户反馈，希望绿电交易信息在电费账单上体现，从而声明自身绿色转型和碳减排情况。

　　掌握客户诉求后，中心第一时间组建账单产品优化团队，对国网统一用户账单、微信公众号账单、电费核查联3类电费账单进行升级改造，清晰展示当期绿电结算比例和结算价格，目前绿色用电账单已全面覆盖全省2.9万绿电交易用户。

　　此外，中心依托大数据，利用网上国网APP在省内市场份额领先的30余家售电公司推广应用用户授权售电公司查询电力电量功能，帮助售电公司了解自身代理用户月电量变化趋势和峰谷用电情况，助力降低偏差、精准交易，实现产品功能与市场需求紧密衔接。

　　下一步，国网江苏营销服务中心将进一步探索绿电市场发展方向，找准电网企业能为可成，加快升级电费账单、能效服务等配套功能产品，赋能基层供电公司精准优化服务举措，为我省绿电市场蓬勃有序高质量发展持续贡献力量。