“精准+微创”，无锡二院全面提升患者体验

　　12月18日上午，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）眼科住院部内，医生正在为即将进行左眼白内障手术的陈先生做术前检查。其实早在去年，老陈就已在二院医院做了右眼白内障手术。近日在上海的女儿家中，他发觉左眼不适，家人都建议他在上海治疗，但他还是毅然回到无锡二院进行手术。

　　“检查特别细，诊断的特别准确。”老陈感慨。在深入贯彻国家卫生健康委改善就医感受提升患者体验主题活动中，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）不断提高卫生健康供给质量和服务水平，打造有温度的卫生健康服务，让越来越多像老陈一样的患者有获得感、幸福感。

　　缩短胃肠镜等待时间

　　上吐血，下排血，50岁的崔先生入院时的情况让在场的人都吓了一跳。他患有严重的肝硬化，由于门脉高压引发了致命的消化道大出血，生命危在旦夕，抢救刻不容缓！当时已是深夜十二点，消化内科主任王小云主任医师立刻赶往医院，进行内镜下食道静脉曲张套扎，她冷静地用套扎器将弹性皮圈套扎在曲张静脉上，帮助崔先生成功止血。术后崔先生进入ICU，生命体征逐渐平稳。

　　为了改善就医感受，提升患者体验，消化内科作出承诺：胃镜检查1个工作日完成，肠镜检查3个工作日完成，每周四上午提供超声内镜检查，每周五上午提供早癌精查，全力守护更多消化道疾病患者的健康。每天早上七点半开始，医院消化内镜中心开始了一天的繁忙。消毒、铺单、器械准备……护士们早早到岗，有条不紊地进行着准备工作。医生们提早查房时间，进行每日查房后立刻赶往消化内镜中心，确保八点准时开始第一台胃肠镜。除此之外，节假日也会积极安排胃肠镜检查。现在，该中心每天要完成近200台胃肠镜，医护人员中午无休连轴转是常事，有时甚至下午三四点还没有办法吃上一口午饭，但在工作中依旧细致操作，凭借“火眼金睛”不放过任何一个可疑病灶。

　　结石患者随到随做

　　晚上10点，36岁的患者吕思成因肾结石发作疼痛难忍，被送往无锡二院，急诊挂号后立即收治住院。“我已经疼得说不出话来，但想着那会儿还是半夜，怎么也要熬到第二天才能手术，没想到立即就让我做检查，深夜12点做手术，出来都凌晨2点了。”吕思成事后得知，这个科室24小时有医生轮班，当晚就做了4台手术。

　　众所周知，泌尿系统许多病症如果处置不及时，不仅会引发疼痛，还会导致肾功能受损。泌尿外科以“一切为了患者”开设无假日手术科室，所有科室均实现“当天检查当天出报告、当天来当天做手术”。

　　年手术4000余人次、微创手术占比超90%、“达芬奇”手术每个月五六十台已成为常态、结石患者24小时内可完成手术……无锡二院泌尿外科用实力屡次刷新数字纪录，泌尿外科的手术更加精准化、微创化，科室负责人徐新宇介绍。

　　云影像手机随时查阅

　　传统胶片不易保存携带、纸质报告容易丢失破损、异院检查需要重复拍片、取报告排队时间长……这些曾困扰患者就医的问题在二院迎刃而解。云影像使患者能够在手机上查看影像，让患者感受到便捷高效的医疗服务。

　　据悉，数字影像服务是指医院在做X线、CT、磁共振检查时，将原始生成的无损DICOM格式影像数据储存在云服务器上，患者在做完影像检查后，无需等待胶片打印，扫描报告单上的二维码或者关注医院公众号查询，检查的原始影像数据和报告便可在手机、iPad等终端查看、下载、分享。它是一种基于互联网技术提供的新型服务，查询、保存、分享都更加简单。患者如果需要异地就医，再也不用拎着胶片来回奔波，可以通过手机进行远程分享问诊，医生也可以在手机、电脑上将图片自由放大，还可以进行各种测量，局部看得更细致，提高诊断质量及效率。数字影像服务不仅简化了患者取片、就医流程，更是提升了影像检查服务质量，有效助力医院医疗服务水平的提升。

　　医疗技术是医院发展的核心，是医院可持续发展的重要保证。无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院），有百年老院的文化底蕴做支撑，有雄厚的实力，未来将更多优质医疗资源辐射到百姓，这是无锡二院应有的使命与担当。

　　记者 季娜娜