这个冬季，肺炎支原体、流感病毒、腺病毒、呼吸道合胞病毒等多种呼吸道病原体同时来袭。江南大学附属医院针对门急诊就诊高峰快速响应、多措并举、充分调配、优化院内医疗资源，全力以赴保障患者就医需求。
“加速”分诊：尽快就医
昨天下午3点，记者来到江南大学附属医院南院区急诊大厅。此时，就诊人数已有数百人次，几个急诊诊室轮流叫号。输液台更为繁忙，临近下午4点时，输液台叫号声依然此起彼伏。带着孙子来看病的黄女士告诉记者：“前几天晚上8点多我过来的时候，挂号、看病、拿药，一套流程下来，离开的时候已经是第二天凌晨了。今天再来已经比之前快了很多。”
记者从江南大学附属医院获悉，自9月来，医院儿科医护们提前进入超繁忙阶段，门急诊就诊市民居高不下，输液量不断激增。儿科病房满负荷运转，门急诊量及预约住院率均创新高。近期单日门急诊量较往年同期明显上升，甲流患儿的占比明显增加，且就诊患儿80%以上有发热症状。从患者入院开始，该院就将服务前置，开启“加速”分诊模式。导医导诊咨询台经过强化培训后，对易挂错号的儿童皮肤问题、心理问题、口腔问题等实施先行分流；根据病症将14至18岁的未成年人分流至至呼吸内科、全科医学科、普内科就诊，有效缓解儿科医疗压力。
二次叫号：减少排队
从挂号到检查再到医生开具处方，患者家属需要往返于几个科室之间，为此，医院优化“二次”叫号系统。门诊联合信息处迅速响应，根据医院儿科门急诊布局特点，优化二次签到叫号系统规则，对于已挂号的初诊、复诊患者或做完检验检查的患者,只要在“二次分诊叫号系统”上签到,系统会自动分配候诊序号及等候人数。医生呼叫时,叫号系统屏幕会显示当前呼叫患者，以此减少复诊患儿排队等候时间。
病房守护：加班加点
走进儿科病房，映入眼帘的是一派紧张忙碌的景象，孩子的哭闹声、家长焦急的询问声、病区呼叫铃声，特有的“旋律”每天都在奏响，使儿科病区变得“热闹”非凡。医护人员加班加点，顾不上吃饭、喝水，为了节约时间，就连偶尔上个厕所都要一路小跑往返。面对门急诊就诊量的激增，儿科专科专家门诊在保证正常专科诊疗的同时，根据儿科门诊待诊人数参与接诊工作，急诊夜班儿科医师平均接诊在百余人次左右，病房值班医师主动下急诊，缓解就诊压力。
医院除了儿科患者骤增，呼吸内科、心内科、急诊内科就诊量也持续攀升，输液量持续居高不下。门诊部协调发热门诊、急诊内科、全科医学科分流呼吸内科部分患者，同时增开普内科门诊等措施应对呼吸道感染患者就诊高峰。呼吸内科、心血管内科等弹性延长门诊时长，增强诊疗力量。增加检验、影像、药学及收费窗口及工作人员数量，解决门急诊诊室腾挪、支援调配、排队疏解、输液座椅、安保点位、信息网络等重点难点问题。
扬子晚报/紫牛新闻记者 季娜娜