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2026-05-13
星期三
当前报纸名称:扬子晚报

在拼多多,找到9亿种生活方式

日期:12-18
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  何恩泽在骑行 受访者供图

  三义乡小学的孩子拿到捐助的礼物 受访者供图

  购物清单应该最能直观反应人们的生活状态。

  男生下单的抹脸霜、20块钱包邮的100条杂交金鱼、60块钱400张的打印照片、给奶奶买的20个猪圈太阳能感应灯……在拼多多,你能看到近9亿种生活方式。

  扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

  对抗平庸>>

  从快递站拿回叙利亚肥皂,苏海伦迫不及待地打开。当记者时他梦想做战地记者,现在他创业了,战乱之地也不会去,便在拼多多下单了好奇已久的叙利亚肥皂。

  30岁的苏海伦在广州做了5年记者。他采访了很多人,印象比较深刻的是武汉一个老太太,60多岁了还要送快递为儿子还50万元的外债。还有在白云机场徒手接住高空坠下小孩的武警。

  2022年苏海伦离开老东家开了家小工作室,去年营收将近100万,对自己还算满意。但创业让苏海伦鲜少有时间再像过去一样去往全国各地,“总感觉生活里少了点儿什么”。

  他喜欢拼多多简洁的下单界面。偶然因为实惠下单了一个新疆小众牛奶,“太好喝了,出乎意料”。之后他就时不时去买。当它们从乌鲁木齐发货时,他好像和那个遥远的商家共情了:“啊,我又支持了好商家”。“云南的原切薯片特别脆,湖北沔阳三蒸蒸肉米粉糯糯的,我还买过新疆的雪莲辣椒丝、茶卡的湖盐、北海的沙蟹汁……”无法去往各地,他就在拼多多下单来自五湖四海的特产,那些新奇的东西,带着对抗枯燥创业生活的意味。

  低空“飞行”>>

  11月28日,拼多多集团发布截至9月30日的2023年第三季度业绩报告。今年第三季度拼多多集团收入为688.4亿元,同比增长93.9%;实现美国通用会计准则口径净利润155.4亿元,净利润率为22.6%。这个成绩引爆网络,在那些年轻人聚集的平台上,他们争相留言,表达“用过的都说好”这类意思。

  小韩发现拼多多在好友群里被提及的次数越来越多。最近一次,群友因为买的耳机壳质量不佳和商家拌嘴,拼多多客服及时介入,得知前因后果后直接退货退款。这件事让拼多多在群里“封神”。

  售后服务一直是拼多多对待用户态度的外显。今年拼多多针对售前、售中、售后整个消费路径进行服务优化,从店铺5分钟内回复率不能低于70%升级至店铺3分钟回复率不低于80%;绝大部分品类从支持72小时发货升级至支持48小时发货;在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜。如果和店铺发生了不愉快,拼多多后台也会及时介入处理。

  那些在拼多多的订单,还满足了消费者对爱好的需求和远方的想象。

  何恩泽今年27岁,身为剪辑师一天24小时中有18个小时坐在电脑前。有时活儿太多,一个个窗口摊开,“感觉在电脑里迷路了”。去年,何恩泽和朋友在武汉合伙开了一家工作室。就连去电影院看电影,他都放松不下来,随时学习里面的剪辑手法。

  有天照镜子,他忽然发现怎么胖了这么多!他决定骑车健身。

  耳边都是呼呼的风声,不会想很多事情,只是拼命地往前骑,并感到低空“飞行”的真正自由。一个月瘦了十几斤,作息也变得规律。何恩泽开始对装备有要求。在此之前,他习惯在拼多多买各种绿植装扮办公室,现在,他习惯在拼多多下单需要的车辆配件,刹车片、链条、内胎、夜骑尾灯、马鞍座,还有手套、面罩。甚至还有自行车挂件,阳光一晒就闪着七彩的光。他在拼多多花二十几元买了一个碳纤维码表盘,骑友们觉得真不错,随后几乎人手一只。

  何恩泽觉得拼多多是一个可靠的朋友,满足了他对骑行配件的需求,为他节省了很多挑选比价的时间和精力,带着他在城市乘风漫游。

  倾听灵魂的需求>>

  每天早上6点多钟,王鹏守在三义小学校操场,等待着来跑步的学生。

  这里是重庆市彭水县三义乡,四周被群山包围。原本他在重庆市做公务员,今年2月份申请了来到这里做支教老师。每天早上7点和晚上7点,都是王鹏带领孩子们在操场上跑步的时间,持续半小时。他是当地唯一一个来自外界的老师。

  2009年时,王鹏在湖南省一个山村支教两个月。“你们长大了想做什么呢?”王鹏问当时的学生。

  “我们长大了要去打工。”这个回答震惊了王鹏。自此,王鹏希望通过自身力量改善乡村教育。每年儿童节他会集结朋友们去重庆市里的乡村小学送去玩具、零食和学习用品。

  偶然间,他听朋友们说起拼多多价格实惠,他开始下单。比如泡泡机,他每次要送出去五六十个,还有汽车玩具、娃娃、星球杯,以及上课的教具。

  在三义小学,有孩子在心愿单上写道:希望能吃生日蛋糕。他便在拼多多买来了很多易保存的罐装蛋糕。王鹏最想改变的是孩子的观念,他不希望再听到“长大后就出去打工”这样的回答,所以他花了大量的时间来陪伴他们。

  那些拼多多参与的人生都还在继续,9亿种生活方式里,有没有你熟悉的一种?