近日，南京12345政务平台接到新亭社区市民关于卫生间漏水的投诉，该市民因无法查明漏水原因，导致漏水问题迟迟得不到解决。
社区网格员联系了业主所在小区海峡城云珑湾的物业，物业安排了维修人员上门查看情况，疑似是楼上卫生间出现漏水。维修人员现场察看，是由于防水层遭到破坏导致的漏水，两位业主经过友好协商达成一致。经过社区、物业和业主三方沟通与协商，最终在短短几天之内解决了该投诉，业主非常满意。