苏州相城高新区（元和街道）：践行“枫桥经验”，解锁“善治密码”

　　“建议在楼前或儿童游玩区等地增设一些休闲座椅，给大家提供小憩之处。”“建议增设小区停车位，解决小区停车难问题。”在苏州市相城区元和街道元和之春社区的“家和议事会”上，社区书记、网格员、物业代表正认真听取居民代表提出的建议，遵循“大家的事，大家商量着办”的原则，通过“共商共议”议事平台，听众议、汇民智、解民忧。

　　近年来，元和之春社区积极践行“枫桥经验”，深化“根系工程”，推动组织触角、网格触角扎根在一线、资源力量整合在一线、为民服务开展在一线、困难问题解决在一线，通过做实社区“小细胞”，推动社会“大治理”，切实提升基层治理服务效能。

　　党建引领，把牢治理“方向盘”

　　聚焦机制建设，推动社区治理更有力度。元和之春社区始终坚持 “1+N”大党委机制，构建起党建领航、各方参与、共建双赢的服务管理新格局。与相城区委党校党支部共建，打造“筑红色熔炉·当惠民先锋”共建项目，以社区为服务点，针对不同人群提供针对性理论宣讲；与达祥物业党支部共建，发挥“红色物业”在走访、巡查、服务等方面的作用，共同提升服务水平。设立暖“新”驿站，每月固定开展惠“新”服务日活动，多元供给延伸党群服务“最后一公里”。

　　聚焦阵地建设，推动社区治理更有深度。元和之春社区始终坚持夯实根基，推动服务效能提档升级。在社区日间照料中心打造“好人工作室”、“元嘉学堂”老年大学、“手工书画室”、“海棠书屋”等阵地，为辖区居民学习进修、充实生活、发挥余热提供阵地保障，“元和塘畔·海棠花红”元和之春站被纳入苏州市基层党建阵地示范点名录。

　　聚焦公益项目，推动社区治理更有温度。元和之春社区始终坚持党建引领“微项目”打通社区治理“微循环”。结合社区实际，坚持以居民关心的低碳环保、孝老爱亲、青少年成长等现实需求为导向，大力推行“党建引领+公益项目+社区治理”融合发展模式。截至目前，各类公益项目累计服务人群超5000人次，以优质服务提升辖区居民的获得感和幸福感，让一个个“微项目”转变成服务群众的“微实事”。

　　延伸触角，织密治理“一张网”

　　依托网格治理“赋能点”，彰显微治理。推动“党建+网格”深度融合，在辖区2个居民小区及家具城区域成立4个网格行动支部。通过支部引领、党员带头，组织在职党员进网格、主动服务下沉网格，在政策宣传、环境维护、民意收集、矛盾协调等方面积极发挥社区党组织“一核多元”的“轴心”作用，让群众意见在第一时间得到反馈，矛盾在第一时间得到化解。

　　依托协商议事“优势点”，彰显凝聚力。整合网格资源，汇聚群众智慧，逐步沉淀了“回嘉有位”治理品牌。把协商议事会开到居民家门口，确立了“家和议事会”议事流程，聚焦群众普遍关注、矛盾突出的操心事、烦心事、揪心事开展“靶向”协商，今年以来共协商化解各类问题20余件，提炼的“六联六商”工作法被区级部门评为年度社区治理优秀案例。

　　聚焦新兴业态“创新点”，彰显新成效。以辖区内2个“元气加油站”为载体，探索社区服务骑手、骑手融入治理的“双向奔赴”新模式。引导外卖小哥发挥行业优势，担任起“流动网格员”，成为辖区的“移动探头”“流动哨兵”，以“随手拍”“小哥议事”等形式，推动“新”力量融入基层治理。

　　共建共治，打好治理“组合拳”

　　在社区治理中注入专业力量。推动“两代表一委员”“三官一律”下沉网格，依托元和之春社区人大代表工作站，发挥代表、政法人员职能，密切联系群众，成为行走的议事厅。今年以来，组织开展接待日、调研等活动9次，收集选民意见和建议26条，让基层群众的“小诉求”搭上了人大建议的“直通车”，一批如单元门更换新门禁、辖区河道内加装救生浮板、小区整体提升等民生关切问题得到有力有效解决。

　　在社区治理中发挥自治力量。去年11月，社区组织40多名退休老干部成立“银发先锋”志愿服务队，协助各网格开展政策法规宣传、文明城市创建、社会综合治理等重点任务，获得了居民群众的一致好评。辖区居民张凯曾获评中国好人、其家庭曾获评江苏省文明家庭，社区与张凯同志积极对接，成立“好人工作室”“好人宣讲团”，已累计开展政策宣传、助残助老、环境保护等多项文明实践活动50余次，化解婚姻家庭等矛盾纠纷20多起。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢