无锡梅村：以优质服务绘就秀美画卷

　　为进一步将优质服务与精细管理推进到群众的家门口，无锡市新吴区梅村街道以“城管进社区”为契机，构建“全民发动、人人参与、同管共治”城市管理新格局。

　　针对基层群众不同需求，按照“法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区”要求，丰富服务内容，提升服务质效。通过城管普法、法制宣传等活动，介绍城市服务管理方面政策法规、标准规范及便民服务措施，以案释法，以案普法，增强依法维护权益的自觉性。通过在社区设立“城管工作站”，汇聚民意，根据群众需要，协调环境卫生、供水供热供气、园林绿化等企事业单位进社区，普及科学知识，开展服务活动，为社区单位和居民排忧解难。

　　在社区推行城市管理“721工作模式”。即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。通过社区“城管工作站”全面拉近群众关系，解决市民群众身边事、眼前事，提升城管形象，打造城管名片，确保群众反映问题“小事不过夜、大事不过周”。

　　梅村街道将以常态长效管理为工作主基调，积极探索城管工作新路径，不断提升城市发展软实力、环境竞争力、品牌影响力，全面履行城市管理职责，切实解决城市管理社区层面存在的问题，打通城市管理“最后一公里”。 耿晓彤