无锡梅村：解民忧暖民心 扎根社区服务为民

　　无锡市新吴区梅村街道执法中队让城市管理不断向基层社区延伸，从群众最关心、最直接的问题入手，解决社区内存在的各类违法行为。

　　为进一步畅通群众诉求反映渠道，及时解决执法行为不规范及占道经营、违法建设等群众身边的热点难点问题，做到诉求有回应、服务有温度，结合“城管进社区”工作，梅村街道执法中队结合各社区特点，制定多项工作制度，为社区居民排忧解难，切实提高居民生活获得感、幸福感。

　　为便于工作开展，街道执法中队在辖区泰伯一社区成立城管工作室，依托城管工作室延伸服务触角，让社区居民的急难愁盼在家门口解决。李大叔楼上的平台被楼上邻居种植了很多蔬菜，让李大叔极为恼火。为此，李大叔走进社区，来到城管工作站。城管队员了解情况后，第一时间进行现场排查，经过多番协商，终于解决了居民的愁心事。

　　执法中队“城管进社区”实行首问负责制，城管工作站接收到的问题第一时间完成接收和上报程序，对于较为简单的采用直接方式前往解决；对于较为复杂的上报上级，执法中队派执法人员进行处理，确保“城管进社区”取得实实在在的成效，更好地满足人民群众对城市美好生活的需求。

　　耿晓彤